Игрок из Португалии попытался получить 50 бесплатных вращений после регистрации. К сожалению, они не были предоставлены. Жалоба игрока была успешно решена благодаря жесту доброй воли казино.
Я зарегистрировался и получил право на 50 бесплатных вращений. Однако в игру супер джокер играть нельзя. Я вошел в чат, чтобы помочь мне.
Дорогая Каролина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
«Игроки из следующих стран не могут пользоваться бездепозитными бесплатными бонусами: Исламская Республика Иран, Алжир, Эквадор, Индонезия, Мьянма, Афганистан, Албания, Ангола, Камбоджа, Гайана, Кувейт, Корея, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Намибия, Никарагуа, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Судан, Йемен, Зимбабве, Израиль, Тайвань, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Испания, Франция, Корея, Республика Болгария, Эстония, Мексика, Украина, Крым, Малайзия, Индонезия, Бангладеш, Грузия, Таиланд, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Болгария, Польша, Индия, Пакистан, Филиппины, Португалия , Словакия, Казахстан, Вьетнам, Бахрейн, Египет, Ирак, Оман, Палестина, Государство Сирийская Арабская Республика, Монголия, Алжир, Бенин, Ботсвана, Бурунди, Камерун, Кабо-Верде, Чад, Коморские Острова, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кот-д'Ивуар, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Мавритания , Марокко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Руанда, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшельские Острова, Сьерра-Леоне, Южный Судан, Судан, Свазиленд, Танзания, Объединенная Республика Того, Тунис, Уганда, Замбия, Зимбабве, Греция, Венгрия, Маврикий, Словения, Хорватия, Босния и Герцеговина, Македония, Республика Македония Черногория, Молдова, Республика Румыния, Сербия, Австралия, Бельгия, Италия, Турция, Ангилья, Швеция ».
Не могли бы вы сообщить, внес ли вы какие-либо средства на свой счет при регистрации? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогая Каролина,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Да, я из Португалии, я не внес депозит или сделаю так, чтобы он отдал 50 ходов в другой игре, в которой я ничего не выиграл полностью.
Дорогая Каролина,
Не могли бы вы сообщить, как бы вы хотели продолжить это дело? Если я правильно понимаю, вы получили бесплатные спины от казино, даже если игроки из вашей страны не имеют права. Это был приятный жест из Казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация по этому делу, которую я пропустил, в противном случае, я буду считать, что это дело было решено. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Жест доброй воли из казино помог решить эту жалобу. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Большое спасибо Каролине за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.