Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами вывода средств из-за неоднократного отказа со стороны платежной системы. Несмотря на правила, гласящие, что снятие средств должно производиться тем же методом, что и депозиты, служба поддержки предложила поэкспериментировать с другими методами, но все они также были отклонены. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Компания заявляет, что мой вывод средств отклонен платежной системой. Даже в их правилах сказано, что вывод средств должен осуществляться тем же методом, которым я внес эту сумму, служба поддержки посоветовала мне использовать другой метод (который тоже был отклонен), что не имеет смысла. Однажды они сказали мне использовать другой метод, а другой попробовал тот же метод снова и снова с тем же результатом.
Дорогой ytdmh6dtz8,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с N1 Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы изначально вносили депозит банковским переводом, а затем с помощью банковской карты и Skrill?
Получили ли вы электронное письмо от финансового отдела казино с рекомендациями о дальнейших действиях?
Подходит ли вам совет открыть новый банковский счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Пожалуйста, закройте заявку - проблема решена
Дорогой ytdmh6dtz8,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
