Уважаемый ston98dd,
Мы получили убедительные доказательства от команды Need For Spin Casino, и после тщательного расследования выяснилось, что несколько учетных записей были созданы из одного и того же местоположения, устройства, IP-адреса, и один и тот же электронный кошелек использовался для платежей в и из конфликтующего Счета. Для конфликтующего аккаунта были обнаружены те же бонусы, игры и геймплей, что вынудило нас согласиться с решением казино.
Как указано в Условиях и положениях казино, с которыми вы согласились при создании учетной записиздесь:
2.8. Вам не разрешено создавать несколько учетных записей: только 1 учетная запись на человека. Вам не разрешено создавать учетную запись для любого другого лица, члена семьи, адреса (почтового или IP), электронной почты или устройства. Любые другие учетные записи, кроме вашей основной учетной записи NeedForSpin, считаются дубликатами. Казино оставляет за собой право заблокировать несколько учетных записей без предварительного уведомления.
Если мы решим удалить дублирующуюся учетную запись:
- все бонусы, бесплатные спины и выигрыши, которые вы получили с помощью этой учетной записи, будут аннулированы;
- Компания имеет право конфисковать вклады, сделанные с дубликатом счета. Любой из ваших счетов (как основной, так и дублирующий) может быть использован для вывода депозитов;
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Казино действовало в соответствии со своими Правилами и условиями.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Dear ston98dd,
We have received strong evidence from the Need For Spin Casino team and after a thorough investigation it has come to light that multiple accounts were created from the same location, device, IP and the same e-wallet was used for payments to and from the colliding accounts. The same bonuses, games and gameplay were detected for the colliding account, forcing us to agree with the casino's decision.
As stated in the casino T&Cs that you agreed on when you created your account here:
2.8. You're not allowed to create multiple accounts: only 1 account per person. You're not allowed to create an account for any other person, family member, address (mail or IP), email, or device. Any other accounts besides your main NeedForSpin account are considered duplicates. The Casino reserves the right to block multiple accounts without notice.
If we decide to delete a duplicate account:
- all bonuses, free spins, and winnings that you received by using this account will be canceled;
- the Company has the right to confiscate deposits that were made with a duplicate account. Any of your accounts (both main and duplicate) can be used to withdraw deposits;
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. The casino acted according to its Terms and conditions.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Автоматический перевод: