Игрок из Германии запросил вывод 500 евро из Needforspin и впоследствии закрыл свой аккаунт. Несмотря на получение уведомления о том, что вывод средств обрабатывается, средства не поступили. Позже игрок подтвердил, что получил деньги.
The player from Germany requested a €500 withdrawal from Needforspin and subsequently closed his account. Despite receiving notification that the withdrawal was being processed, the funds have not been received. The player later confirmed he recieved the money.
Игрок из Германии запросил вывод 500 евро из Needforspin и впоследствии закрыл свой аккаунт. Несмотря на получение уведомления о том, что вывод средств обрабатывается, средства не поступили. Позже игрок подтвердил, что получил деньги.
Уважаемый господин/госпожа,
Я запросил вывод 500 евро из Needforspin. Получив электронное письмо с уведомлением о том, что вывод средств обрабатывается, я навсегда заблокировал себя на сайте 21 июля. До сих пор я не получил оплату. Служба поддержки постоянно советует мне отправить электронное письмо в Needforspin. На данный момент я отправил 4 письма. Однако на мои письма никто не ответил. Я спросил, была ли ошибка с IBAN или в чем может быть проблема. Теперь я потихоньку начинаю думать, что меня хотят обмануть.
Dear Sir/Madam,
I requested a withdrawal of 500 Euros from Needforspin. After receiving an email notifying me that the withdrawal was being processed, I permanently blocked myself from the site on July 21st. Up to now, I have not received the payment. The Support constantly advises me to send an email to Needforspin. I have, up to now, dispatched 4 emails. However, nobody has responded to my emails. I asked whether there was an error with the IBAN or what the issue might be. Now, I am slowly starting to think that they wish to defraud me.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Auszahlung von 500 Euro bei Needforspin beantragt nach dem ich die email erhalten habe das die Auszahlung bearbeitet wurde habe ich mich auf der Seite dauerhaft sperren lassen das war am 21.07. bis heute ist die Zahlung nicht eingegangen der Support sagt andauert ich soll eine email an needforspin senden ich habe mittlerweile 4 emails geschickt. Niemand antwortet mir ich habe gefragt ob die iban falsch war oder wo das Problem liegt langsam denke ich das sie mich betrügen wollen.
Уважаемый marvinleubert,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear marvinleubert ,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Я установлю таймер еще на 4 дня, чтобы у казино было две полных недели для обработки платежа. Если к пятнице не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение. Я буду ждать новостей от вас относительно запроса на вывод средств.
I will set the timer for an additional 4 days to allow the casino two full weeks to process the payment. If there’s no development by Friday, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience. I'll await news from you regarding the withdrawal request.
Уважаемый marvinleubert,
Я рад слышать, что вывод ваших средств прошел успешно, и проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear marvinleubert,
I'm glad to hear the withdrawal of your funds was successful and the issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.