Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
The player from Ontario had submitted a withdrawal request less than two weeks before contacting us. Winnings had not been obtained up to that day. We advised the player to wait at least 14 days after requesting the withdrawal before submitting a complaint. Despite extending the response time by 7 days, the player did not respond to our messages and questions. Consequently, the complaint was rejected due to lack of communication.
Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
. Итак, я вношу 1200 канадских долларов на этот сайт 25 июня 2020 года . Я потерял все это и получил бонус, который можно было выкупить. Я выкупаю 400$ бонусных денег. Я довел свой баланс до 8000 канадских долларов и поставил все бонусные деньги. Итак, я обналичил деньги. Теперь вы можете обналичить только 700 долларов, поэтому я сделал 3 стимулирующих наличных из 2100 долларов, они подтвердили мою учетную запись, и 27 июня 2023 года они отправили мне 700 долларов посредством электронного перевода, теперь я думаю, что все хорошо, и я должен получать 700 долларов ежедневно от С понедельника по пятницу без проблем. Ну, думаю, еще раз похоже, что есть проблемы, у меня все еще есть 3 700 долларов обналичивания, а также 5 200 долларов, сидящих на моем счету, мой VIP продолжает говорить мне, что это потому, что я недостаточно играю, и у них нет оправдания, чтобы не платить мне. мой заработок, который я выиграл
. So I deposit 1200$ Canadian into this website total on June 25 20204 . I lost it all and had bonus to redeem . I redeem 400$ of bonus money . I brought my balance up to 8000$ Canadian and I had wagered all the bonus money. So I cashed out . Now u can only cash out 700$ so I did 3 stimulus cash out of 2100$ they verified my account and on June 27 2023 they sent me 700$ via e-transfer now me thinking everything is good that I should receive 700$ daily from Monday to Friday with no issues . Well guess again looks like there is an issues i have 3 700$ cash out still pending as well as 5200$ sitting in my account my VIP keep telling me that it’s cause im not playing enough this has no excuse for them not to pay me out my earning that I won
Dear shawndeschamps02,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear shawndeschamps02,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.