NewVegas Casino - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.

ДЕПОЗИТОРЫ ОСТОРОЖНО !! Я был в процессе внесения депозита с помощью Zelle, и прежде чем я смог нажать кнопку «Готово», страница обновилась, и я не мог вернуться к ней. Мои деньги были сняты с моего банковского счета, но так и не были добавлены на счет казино. Вариант живого чата был зеленым и сказал, что доступен, однако после отправки моего вопроса я получил ответ от бота, который заявил, что онлайн-чат недоступен, а также сказал: «Наши агенты всегда окажут помощь, если они находятся на дежурстве. Любые важные изменения , ставки и / или действия в учетной записи, которые могут потребовать дополнительной помощи, в то время как наша служба поддержки недоступна, на страх и риск игроков "Это неприемлемо. И если это правильно, они должны уведомить игроков ПЕРЕД внесением депозита. Я в ярости и надеюсь, что эта информация станет доступна как можно большему количеству игроков!

Дорогая Джули,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не поступал на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У казино были связаны руки? Как так? Именно они должны уведомить гостей ПЕРЕД внесением депозита о том, что в определенные часы нет поддержки клиентов, когда речь идет о проблемах с депозитом. Я бы никогда не внес депозит. Какая польза от процесса подачи жалоб, если он не может с этим помочь? Кроме того, они говорят, что открыты в 8 утра, а не в 8:35, и я все еще получаю то же сообщение, что в настоящее время нет поддержки клиентов. Почему вы предлагаете помощь, а вы этого не делаете? Тогда это была еще одна трата моего времени. Спасибо за ничего

Дорогая Джули,

Были какие-нибудь новости? Вы пытались связаться с поставщиком платежных услуг, как это было предложено? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Наконец-то мои деньги появились на моем счету. Спасибо

Отличные новости, Джули. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.