ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Nine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £2,736

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.06.2024 | Дело закрыто : 03.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 2736 фунтов стерлингов в Nine Win Casinos, и, несмотря на многочисленные онлайн-чаты с ними (все они были приятными), они не могут сообщить мне, почему возникла проблема с моим выводом средств - их платежная система отменила 9 различных запросов на вывод средств, несмотря на то, что мне об этом сообщили. Я полностью проверен, и все мои запрошенные документы проверены.


Их система показывает 4-этапный процесс вывода средств:


Ваш запрос принят – зеленая галочка

Выплата одобрена – зеленая галочка

Выплата отменена платежной системой - Красный Крест

Выплата обработана – выделена серым цветом


Я отправлял электронное письмо в службу поддержки 7 раз, и после 7-го раза, когда выплата была отменена, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что она была отсортирована только для того, чтобы они отменили еще два вывода средств, и что она все еще рассматривается.


Прочитав все отзывы, я обеспокоен тем, что никогда не увижу свой выигрыш.


Пожалуйста, можете ли вы помочь?


Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, little-joey2009!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, little-joey2009!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, little-joey2009!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях