ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Nine Win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: £600

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.06.2024 | Дело закрыто : 03.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Вывели 3 суммы на общую сумму 600 фунтов стерлингов 06.07.2024. Все принимается казино и проверяется платежной системой.


С тех пор это сидит так.


Агенты сказали мне несколько оправданий, в том числе слишком много выводов средств игроками на выходных, проблемы с платежной системой.


Теперь моя учетная запись заблокирована в соответствии с разделом 10.3, им не нужно сообщать мне, почему они закрыли мою учетную запись. По сути, дверь хлопнула мне прямо в лицо.


Продолжают просить дождаться электронного письма после расследования.


Я чувствую, что меня обкрадывают, и после прочтения всех плохих отзывов я беспокоюсь, что не получу свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dougie9244!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина,


Моя учетная запись была полностью проверена в течение 6 месяцев, и я сделал несколько выводов средств.


Ninewin сейчас замолчали и фактически отказываются отвечать на любые вопросы в чате.


Мне неоднократно говорили, что это может занять до 5 дней, сейчас это прошло.


Теперь они заблокировали мой аккаунт без причины.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Служба поддержки клиентов Ninewin прислала мне электронное письмо с сообщением о том, что расследование проведено и средства вернулись на мой счет.


Теперь, когда я собираюсь вывести деньги, я не могу, так как меня просят сделать ставку 248 для вывода средств.


Я уже выполнил требования по ставкам, поскольку деньги уже были сняты и возвращены на мой счет.


Даже если бы я хотел поспорить, они заблокировали мой аккаунт и не ответили на мои вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Dougie9244. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы опубликовать скриншот того, что вы видите при запросе вывода средств?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dougie9244!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях