Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Вывели 3 суммы на общую сумму 600 фунтов стерлингов 06.07.2024. Все принимается казино и проверяется платежной системой.
С тех пор это сидит так.
Агенты сказали мне несколько оправданий, в том числе слишком много выводов средств игроками на выходных, проблемы с платежной системой.
Теперь моя учетная запись заблокирована в соответствии с разделом 10.3, им не нужно сообщать мне, почему они закрыли мою учетную запись. По сути, дверь хлопнула мне прямо в лицо.
Продолжают просить дождаться электронного письма после расследования.
Я чувствую, что меня обкрадывают, и после прочтения всех плохих отзывов я беспокоюсь, что не получу свои средства.
Привет Кристина,
Моя учетная запись была полностью проверена в течение 6 месяцев, и я сделал несколько выводов средств.
Ninewin сейчас замолчали и фактически отказываются отвечать на любые вопросы в чате.
Мне неоднократно говорили, что это может занять до 5 дней, сейчас это прошло.
Теперь они заблокировали мой аккаунт без причины.
Служба поддержки клиентов Ninewin прислала мне электронное письмо с сообщением о том, что расследование проведено и средства вернулись на мой счет.
Теперь, когда я собираюсь вывести деньги, я не могу, так как меня просят сделать ставку 248 для вывода средств.
Я уже выполнил требования по ставкам, поскольку деньги уже были сняты и возвращены на мой счет.
Даже если бы я хотел поспорить, они заблокировали мой аккаунт и не ответили на мои вопросы.
Спасибо за ответ, Dougie9244. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы опубликовать скриншот того, что вы видите при запросе вывода средств?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.