Дорогой ndmz5yg5xw ,
Я извиняюсь за поздний ответ.
Основываясь на текущей информации, я не вижу причин, по которым ваш счет должен быть закрыт или удержан ваш выигрыш. Есть ли какие-либо новые разработки относительно CEG? Получали ли вы какие-либо новости о процессе разрешения? Поскольку казино заявило, что не будет комментировать это дело до тех пор, пока лицензирующий орган не завершит расследование, у нас нет другого выбора, кроме как дождаться вердикта органа.
Благодарим вас за ваше постоянное терпение и сотрудничество.
Дорогое казино Nine Win ,
Я понимаю, что вы не сможете предсказать, как будет решена проблема этого игрока на данный момент. Однако было бы ценным жестом доброй воли по отношению ко всем вовлеченным сторонам, если бы вы могли хотя бы указать, почему игроку было отказано в выводе средств и заблокирована его учетная запись. Можно с уверенностью согласиться, что такой подход несправедлив, и игрок заслуживает того, чтобы знать причины такого решения, тем более, что оно было принято после крупного выигрыша.
Заранее благодарю за ответ!
Dear ndmz5yg5xw,
I apologize for the delayed response.
Based on the current information, I see no reason why your account should be closed or your winnings withheld. Are there any new developments regarding CEG? Have you received any updates on the resolution process? Since the casino has stated it will not comment on the case until the licensing authority completes its investigation, we have no choice but to wait for the authority's verdict.
Thank you for your continued patience and cooperation.
Dear Nine Win Casino,
I understand that you may not be able to predict how this player's issue will be resolved at this time. However, it would be a valuable gesture of goodwill towards all parties involved if you could at least indicate why the player's withdrawal was denied and his account locked. We can surely agree that this approach is not fair, and the player deserves to know the reasons behind this decision, especially since it was made following a significant win.
Thank you in advance for your response!
Автоматический перевод: