Игрок из Великобритании изо всех сил пытался вывести 100 фунтов стерлингов со своего счета в казино. После обращения в онлайн-поддержку и прохождения серии проверок их аккаунт был закрыт, и они больше не имели доступа к своему выигрышу. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Я выиграл 100 фунтов стерлингов, пытался вывести деньги, постоянно появлялось сообщение об ошибке, онлайн-поддержка talk.to rheor безрезультатна, затем они сказали, что это будет пропущено, затем они сказали, что им нужно провести проверки, затем попытались вывести деньги и закрыли мою учетную запись. и теперь я не могу получить доступ к причитающимся мне 100 фунтам стерлингов, и мне сказали, что они будут переданы кому-то другому, но оплата до сих пор не получена.
Дорогая amybarton0303,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
