Игрок из Великобритании инициировал четыре вывода средств на общую сумму 1100 фунтов стерлингов, но получил только 550 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление банковских выписок в качестве доказательства, они не получили оставшиеся 550 фунтов стерлингов и впоследствии были заблокированы в чате, а их электронные письма игнорировались. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы.
Я сделал 4 вывода средств.
5 июля £200
6 июля £350
10 июля £200
10 июля £350
они заплатили мне только 1 х 550 фунтов стерлингов за снятие средств.
Я доказал это своей банковской выпиской, и они дважды прислали мне одно и то же «подтверждение оплаты».
Общий выигрыш на веб-сайте ninewin составляет 2619 фунтов стерлингов. Согласно моей банковской выписке, было выплачено только 2443,24 евро, что составляет 2059,22 фунта стерлингов.
Я писал по электронной почте, использовал чат и т. д., но безрезультатно. Теперь они заблокировали мне возможность пользоваться чатом и игнорировать все электронные письма.
Дорогая Лорен1989,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет
Большое спасибо за ваш быстрый ответ.
Я только что отправил вам все по электронной почте.
Большое спасибо
Лорен
Спасибо за ваши письма.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
