Игрок из Великобритании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Nine Win Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £2,020
Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У Nine Win Casino действует индекс безопасности 7.9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Суббота, 4.05.24. У меня был выигрыш в размере 3800 фунтов стерлингов. Я попытался вывести средства, но это не удалось, поскольку они хотели подтвердить личность, что я и сделал, и прошел. Попытка вывода средств, но на этот раз в разделе вывода средств нет выбора карты. Также предпринял попытку банковского перевода, но продолжал говорить, что необходимо проверить удостоверение личности, что они подтвердили в чате. В чате мне посоветовали, что технический отдел немедленно решит любую проблему. 5.5.24 по-прежнему нет опции карты, но она позволит мне сделать банковский перевод. К этому времени мой баланс сократился до 2020 фунтов стерлингов, где я и нахожусь. В переводе было сказано, что он будет в банке через 1 день и 9 часов. Сегодня утром 7.5.24 я получил электронное письмо о том, что запрос на вывод средств был отменен без причины. Возвращаемся в чат утром и днем. Оба раза говорили, что они повысили мою жалобу, и она тоже будет рассмотрена, и я получу электронное письмо, чтобы проинформировать меня о ходе работы. Я никогда раньше не испытывал ничего подобного. На прошлой неделе я без проблем вывел 650 фунтов стерлингов. Повсюду написано: «Задержите отход настолько, насколько это возможно, чтобы он все испортил».
Я так надеюсь, что ты поможешь мне с этим.
с уважением
ГК
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Popsie!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Popsie!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
