Nine Win Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт блокируется.

Здравствуйте, мой аккаунт полностью верифицирован, но они не выплачивают мне деньги с 28 октября и не реагируют на мои электронные письма, только очень редко присылают автоматические сообщения о том, что им нужно больше времени (последнее электронное письмо было 3 дня назад, и до сих пор нет ответа)

Плюс мой аккаунт по какой-то причине заблокирован, и я не могу связаться с ними через чат, поэтому они могут игнорировать меня еще больше.

Дорогой Драккор,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, могу ли я задать несколько вопросов?

• Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или ставки на спорт?
• Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
• Получили ли вы какую-либо информацию от казино о причине блокировки вашего аккаунта? Считается ли это временной или постоянной блокировкой?
• Кроме того, удавалось ли вам в прошлом успешно вывести какие-либо средства из этого казино?

Наконец, я хотел бы напомнить вам, что мы обычно рекомендуем отводить до 14 дней на обработку выводов. Нередко процесс вывода занимает несколько дней или даже недель из-за таких факторов, как ожидание проверки KYC, большой объем запросов на вывод, расследования игрового процесса или другие возможные причины.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет

Я играл во все

Частично, но не очень много.

Нет, они не дали мне никаких объяснений, почему они это сделали.

И да, мне несколько раз удавалось снять деньги.

Видите ли, мой вывод средств был 28 октября, и с тех пор я редко получал ответы по электронной почте о том, что мне нужно подождать еще...

Большое спасибо, Drakkor, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Drakkor за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Nine Win Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и почему аккаунт игрока заблокирован.

Спасибо!

Дер все

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы искренне ценим ваше терпение, пока мы работаем над его решением.

Пожалуйста, будьте уверены, что ваш случай в настоящее время рассматривается с наивысшим приоритетом нашей преданной командой. Мы стремимся разрешить этот вопрос справедливым и удовлетворительным для обеих сторон способом.

Мы будем держать вас в курсе прогресса и поделимся любыми разработками как можно скорее. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineWin

Привет!

Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением этой проблемы. Пожалуйста, знайте, что наша команда активно расследует ситуацию, принимая во внимание все предоставленные детали и документацию.

Хотя мы понимаем разочарование, вызванное задержкой, мы хотим заверить вас, что решение этой проблемы остается для нас приоритетом. Мы стремимся найти справедливое решение, которое удовлетворит обе вовлеченные стороны.

Мы предоставим вам обновление, как только у нас появится дополнительная информация. Благодарим вас за сотрудничество и за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Nine Win

Привет!

Благодарим вас за ваше терпение в этом вопросе. Будьте уверены, что наша команда усердно работает над вашим делом, и мы стремимся найти справедливое и прозрачное решение.

Мы глубоко сожалеем о задержке и понимаем, насколько это может быть неприятно. Однако тщательное расследование может занять время, чтобы убедиться, что каждый аспект рассмотрен должным образом.

Мы будем держать вас в курсе, как только будет какой-либо прогресс. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Nine Win

Я понимаю, что это может занять некоторое время, но прошел уже месяц, а вы так ничего и не сделали.

Casino.guru, у казино нет максимального срока для проверки, если я предоставил всю информацию?

Дорогой Драккор,

Мы хотим заверить вас, что решение этой проблемы является приоритетом для нашей команды. Ситуация требует детального изучения, чтобы гарантировать, что мы подойдем к ней основательно и придем к справедливому выводу. В настоящее время наша команда проводит тщательное расследование, чтобы полностью понять обстоятельства и определить соответствующий курс действий.

Мы стремимся разрешить этот вопрос справедливым по отношению ко всем заинтересованным сторонам способом и принять меры предосторожности для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Мы искренне ценим ваше терпение и понимание. Обновления будут предоставлены, как только появится новая информация. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Nine Win

Дорогой Драккор,

Благодарим Вас за терпение и понимание, поскольку мы продолжаем работу над разрешением Вашего дела.

Мы хотим заверить вас, что наша команда активно работает над вашим делом и подробно рассматривает все аспекты ситуации. Мы понимаем, что задержки могут быть неприятными, но мы стремимся обеспечить справедливое и точное решение для всех вовлеченных сторон.

Этот вопрос остается для нас приоритетным, и как только у нас появятся какие-либо существенные обновления или окончательное решение, мы сразу же поделимся ими с вами.

Мы действительно ценим ваше понимание и сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Nine Win

Дорогой Драккор,

Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот вопрос, и за Ваше терпение, пока мы работаем над разрешением Вашего дела.

Мы искренне приносим извинения за задержку и понимаем, как неприятно ждать решения. Пожалуйста, будьте уверены, что наша команда усердно расследует ситуацию, чтобы обеспечить тщательный и справедливый результат.

Разрешение этого вопроса является одним из наших главных приоритетов, и мы намерены держать вас в курсе на протяжении всего процесса. Мы немедленно сообщим вам, как только у нас появятся какие-либо существенные обновления или выводы, которыми мы сможем поделиться.

Еще раз спасибо за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Nine Win

Дорогой Драккор,

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Пожалуйста, примите во внимание, что в соответствии с нашими положениями и условиями:

Казино оставляет за собой право закрыть ваш счет и вернуть вам сумму на вашем счете за вычетом соответствующих комиссий за снятие средств по собственному усмотрению Компании и без каких-либо обязательств по указанию причины или предоставлению предварительного уведомления.

Ваш счет будет закрыт по административному решению. Мы просим вас снять средства с вашего баланса.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Nine Win

Хорошо, тогда выплатите мои ожидаемые выплаты.

Уважаемый Drakkor, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Я получил свои деньги.

Дорогой Драккор,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер