Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Nine Win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £800
Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
я снял 800 фунтов стерлингов 14 мая 15 мая я увидел, что это было подтверждено и одобрено. Я заметил, что на моем счету девятивин теперь есть учетная запись monzo. Я связался с чатом, чтобы сообщить им, что это не мое, и мне сказали не волноваться, и я не могу его увидеть, однако через 5 дней у меня не было денег на счету, поэтому я пошел в чат, и мне сказали подождать до 22-го числа среды, так как выходные не учитываются, приходите 22-го числа среды, мне сказали подождать до 23-го, поэтому сегодня свяжитесь с ними и они запрашивают выписку из банковского счета, я предоставил ее, затем они запросили выписку из банковского счета с кодом сортировки и счетом, который был на моем счету, тот, который был в Монзо, который я отметил 15-го числа, и я сказал им, что это не мое, они сказали мне, что я добавил его, и wothdrawel был отправлено туда, у меня никогда не было этого счета и я никогда не делал депозиты с этого счета, я не знаю, что теперь делать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leader0650!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод
также доказательство того, что мне заплатили раньше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Leader0650. К сожалению, мы не занимаемся вопросами, связанными с киберпреступлениями. Если ваши средства были украдены, это подпадает под юрисдикцию полиции и платежной системы, а не такого посредника, как мы. Пожалуйста, признайте, что у нас нет юридических полномочий и ресурсов для проведения расследований или преследования любых потенциальных виновников. Мы считаем, что ответственность за это преступление лежит на человеке, который его совершил, а не на казино.
Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Это не киберпреступление, это казино платит не на тот счет. Я видел это на предыдущих форумах. Они пробовали это раньше, и если казино отправило платеж, им нужно его вернуть, я выполнил все свои проверки в этом казино, и не один раз. дал ли я счет, на который они заплатили, или я внес деньги с этого счета, так что это ерунда, деньги должны быть выплачены на счет, который я внес с этого, это факт закона, поэтому я прошу исправить это как ошибку из конца казино, не мое
Кроме того, именно казино перевело деньги на счет, указанный 040003, поэтому, глядя на все случаи мошенничества, именно они должны сообщать
я не могу сообщить, так как не я отправил деньги, и банк должен иметь возможность видеть счет, от которого остались деньги. ПОЧЕМУ это я должен доказать, что я никогда не получал ПОЧЕМУ казино не доказывает, что они отправили
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод
я получил это сегодня
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я понимаю вашу точку зрения и прошу прощения, но было бы практически невозможно выяснить, кто запросил вывод средств на неверный способ оплаты или чья это действительно вина. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, но данная ситуация находится вне нашего контроля.
Боюсь, мне придется закрыть эту жалобу. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
