Игрок из Австралии запросил вывод средств из онлайн-казино три недели назад, но столкнулся с проблемами: его запрос был дважды отменен. Раньше он не выводил средства и делал депозиты с помощью PayID. Казино сообщило нам, что запрос игрока на вывод средств на сумму 400 AUD обработан. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения и вопросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.
Я выиграл и заявитель снял деньги
около 3 недель назад мы с электронной почтой
джиат, получи копию и вставь ответ
Дорогой lachlankemp92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет, я раньше не выводил деньги, и там написано, что на данный момент мне не нужен kyc, и активного бонуса не было.
обновление они отменили во второй раз и не позволяют мне использовать payid, хотя я внес депозит с payid
Спасибо большое, lachlankemp92, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, lachlankemp92!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились,
Сообщаем Вам, что запрос клиента на вывод средств на сумму 400 AUD был обработан с нашей стороны 08.12.2023. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
Номини.com
Спасибо, команда Nomini Casino!
lachlankemp92, пожалуйста, сообщите нам, как только средства поступят на ваш банковский счет.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
