Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. Еще не получено. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок преуменьшил свой выигрыш.
The player from Germany has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. We've rejected this complaint, because the player played down their winnings.
Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. Еще не получено. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок преуменьшил свой выигрыш.
Доброе время суток!столкнулся с проблемой выплаты в данном казино!обещали обработать выплату за 3 дня,ничего не происходит за это время,просят ждать еще,разные операторы службы поддержки дают разную дезинформацию,нагло лгут,один сказал что обработка проходит с 3-5 дней хотя написано в правилах что 3 рабочих дня,далее финансовый департамент производит выплаты с 6 утра до 17 вечера по гринвичу,оператор мне сказал что они работают по всему земному шару поэтому ждите до конца дня до 00.00 это очередной обман,другой оператор сказал что не владеет информацие от финансового департамента однако подтвердил что деньги не переданы на выплату в мой банк!говорят ждите еще несколько дней!они нарушает свои же установленные правила,я читал десятки отзывов с похожей сутацией,что делать!?!?
Good time of the day! I encountered a payment problem in this casino! They promised to process the payment in 3 days, nothing happens during this time, they ask to wait more, different support service operators give different misinformation, blatantly lie, one said that the processing takes place from 3-5 days, although it is written in the rules that 3 working days, then the financial department makes payments from 6 a.m. to 5 p.m. GMT, the operator told me that they work all over the world, so wait until the end of the day until 00:00 this is another deception, another operator said that it wasn’t owns information from the financial department, however, he confirmed that the money was not transferred for payment to my bank! they say wait a few more days! they violate their own established rules, I read dozens of reviews with a similar statement, what to do!?!?
Доброе время суток!столкнулся с проблемой выплаты в данном казино!обещали обработать выплату за 3 дня,ничего не происходит за это время,просят ждать еще,разные операторы службы поддержки дают разную дезинформацию,нагло лгут,один сказал что обработка проходит с 3-5 дней хотя написано в правилах что 3 рабочих дня,далее финансовый департамент производит выплаты с 6 утра до 17 вечера по гринвичу,оператор мне сказал что они работают по всему земному шару поэтому ждите до конца дня до 00.00 это очередной обман,другой оператор сказал что не владеет информацие от финансового департамента однако подтвердил что деньги не переданы на выплату в мой банк!говорят ждите еще несколько дней!они нарушает свои же установленные правила,я читал десятки отзывов с похожей сутацией,что делать!?!?
Дорогой Пуфабасс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Pufabass,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дополнительные комментарии игрока:
«это просто маловероятное казино, мошенников которых я раньше не видел! Служба поддержки дает неверную информацию, врет на каждом шагу! Говорят, что обработка платежа - 3 рабочих дня, агент мне говорит, что не 3, а 3 -5 дней, прошу выслать где это указано в правилах, он мне присылает и там четко написано 3 рабочих дня, подал на оплату 15.12 и ничего! Люди куда подавать жалобу / претензию? »
«Здравствуйте, я играл в Nomini без бонуса.
Меня зовут Андрейс, у меня такая же проблема, как и у Бьорна
Я ждал своего
вывод 5 дней.
Живой чат всегда говорит мне подождать.
Затем я узнал о казино и их выплатах, и есть много людей, которые надеются на их выплаты.
Всегда врут, думаю, за 1-2 недели не заплатят! Нужно подать жалобу в суд и закрыть это казино!
Внесение депозита происходит быстро, но когда дело доходит до вывода, проходят месяцы!
Прошу быстрой помощи ".
Additional comments from the player:
"this is just not a likely casino, scammers which I have not seen before! the support service gives incorrect information, lies at every step! it is said that the payment processing is 3 working days, the agent tells me that not 3 but 3-5 days, I ask you to send where this is indicated in the rules, he sends me and it clearly says 3 working days, filed for payment on 15.12 and nothing! people where to file a complaint / claim?"
"Hello, I played at Nomini without a bonus.
My name is Andrejs i have same problem as BJörn
I have been waiting for my
withdrawal 5 days.
The live chat always tells me to wait.
Then I found out about the casino and their payouts and there are a lot of people who are hoping for their payouts.
They always lying,i think they not pay in 1-2 weeks!you need to file a complaint with the court and close this casino!
Depositing is quick, but when it comes to withdrawing, months go by!
I ask for quick help."
Я полностью понимаю ваше разочарование, Пуфабасс. Я поставлю таймер на дополнительные 10 дней, и если к тому времени не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение и понимание того, что отправка новых жалоб по той же проблеме не ускорит процесс.
I fully understand your frustration, Pufabass. I will set the timer for additional 10 days and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience and understanding that submitting new complaints regarding the same issue won't speed up the process.
Уже прошла неделя с момента подачи на выплату!выплата не обработана финансовым департаментом!служба поддержки ничего не объясняет,просят подождать еще какое то время!ни support ни kyc на мои емайлы не ответили,ни на одно!в правилах казино четко указано время выплат это 3 рабочих дня,это время уже давно прошло,исходя из того что это не единичный случай!я прошу немедленно разобраться с данной ситуацией!это мошеники!
A week has already passed since the moment of submission for payment! The payment has not been processed by the financial department! The support service does not explain anything, they ask to wait some more time! Neither support nor kyc responded to my emails, not one! The time of payments is clearly indicated in the rules of the casino 3 working days, this time has passed for a long time, on the basis that this is not an isolated case! I ask you to immediately deal with this situation! These are scammers!
Уже прошла неделя с момента подачи на выплату!выплата не обработана финансовым департаментом!служба поддержки ничего не объясняет,просят подождать еще какое то время!ни support ни kyc на мои емайлы не ответили,ни на одно!в правилах казино четко указано время выплат это 3 рабочих дня,это время уже давно прошло,исходя из того что это не единичный случай!я прошу немедленно разобраться с данной ситуацией!это мошеники!
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Как я упоминал ранее, для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Поэтому я установлю таймер на дополнительные 6 дней, что позволит казино в течение двух недель обработать платеж, и, если к среде на следующей неделе не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.
As I mentioned earlier, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Therefore, I will set the timer for additional 6 days allowing the casino two weeks to process the payment, and if there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, Pufabass, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Pufabass, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Пуфабасс!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этому обсуждению представителей Nomini Casino, чтобы они объяснили ситуацию и помогли решить проблему вывода средств.
Hello Pufabass!
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Nomini Casino into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Добрый день,
Спасибо, что обратились к нам.
Прежде всего, мы приносим свои извинения за задержку. Вы можете быть уверены, что мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать платежи как можно быстрее. Мы постоянно работаем над улучшением процедуры и высоко ценим отзывы игроков.
К сожалению, как мы проинформировали игрока по электронной почте, платеж действительно был отклонен провайдером. Поскольку игрок использовал банк, расположенный на одной из запрещенных территорий для запроса на вывод, он не смог обработать платеж. Мы предложили клиенту воспользоваться банком страны, в которой он находится и зарегистрирован в качестве резидента. Однако клиент преуменьшил размер выигрыша.
Мы надеемся, что изложенное выше проясняет ситуацию.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
Искренне,
Nomini.com
Good day,
Thank you for reaching out.
First of all, we would like to apologize for the delay. You can be sure that we are doing our best to process the payments as fast as possible. We are always working on improving the procedure and we highly appreciate the feedback from the players.
Unfortunately, as we informed the player via email, the payment was indeed rejected by the provider. As the player used the Bank that is located in one of the restricted territories for the withdrawal request, they were unable to process the payment. We offered the client to use the Bank of the country they are located at and registered as a resident at. However, the client played down the winnings.
We hope the above clarifies the situation.
Please feel free to contact us if you have any additional questions.
Sincerely,
Nomini.com
Я проиграл свой выигрышь так как не хотел ждать еще неопределенное время потому что ваше казино ужастное!такого бардака и не уважения я еще нигде не видел!спешу вас уведомить что согласно вашим же правилам граждане и резиденты определенных стран включаю Литву не имеют права делать ставки и играть в казино(я не являюсь ни гражданином не резидентом Литвы)про то что вы не можете выплачивать на платежные системы Литвы у вас ничего в правилах не указано!вы противоречите своим же правилам!так же как и обещаете быстрые выплаты а потом намеренно тяните время,ваша служба поддержки дает разную информацию,и нагло врет!ваша електронная почта не отвечает на письма!вобщем сервисс ваш ниже 0!и я не хочу больше с вами иметь дело!
I lost my winnings because I didn’t want to wait for an indefinite time because your casino is awful! I’ve never seen such a mess and lack of respect! I hasten to notify you that, according to your rules, citizens and residents of certain countries, including Lithuania, are not allowed to place bets and play in a casino (I am not a citizen, not a resident of Lithuania) about the fact that you cannot pay to payment systems of Lithuania, nothing is specified in the rules! you contradict your own rules! as well as promise quick payments and then deliberately wasting time , your support service gives different information, and is blatantly lying! your e-mail does not respond to letters! in general, your service is below 0! and I do not want to deal with you anymore!
Я проиграл свой выигрышь так как не хотел ждать еще неопределенное время потому что ваше казино ужастное!такого бардака и не уважения я еще нигде не видел!спешу вас уведомить что согласно вашим же правилам граждане и резиденты определенных стран включаю Литву не имеют права делать ставки и играть в казино(я не являюсь ни гражданином не резидентом Литвы)про то что вы не можете выплачивать на платежные системы Литвы у вас ничего в правилах не указано!вы противоречите своим же правилам!так же как и обещаете быстрые выплаты а потом намеренно тяните время,ваша служба поддержки дает разную информацию,и нагло врет!ваша електронная почта не отвечает на письма!вобщем сервисс ваш ниже 0!и я не хочу больше с вами иметь дело!
Я подал запрос на вывод средств ,на ту же платежную систему с которой я вносил депозит,и это вполне логично!
I submitted a withdrawal request to the same payment system with which I made a deposit, and this is quite logical!
Я подал запрос на вывод средств ,на ту же платежную систему с которой я вносил депозит,и это вполне логично!
Привет всем,
Спасибо Nomini Casino за ваш ответ. Пуфабасс, мне очень жаль, что ваши ожидания относительно платежа не оправдались, но имейте в виду, что это не обязательно вина казино, что платеж не может быть осуществлен. Казино используют сторонних поставщиков, у которых есть свои собственные правила, по которым транзакции разрешены, а какие нет. Предлагать вам альтернативный вариант оплаты, если тот, что из Литвы, не работает, - это стандартная практика. Предлагаемое казино решение тоже было тем, что я бы посоветовал.
Мне очень жаль, что я ничем не могу вам помочь в этом случае. После того, как вы потеряли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать.
Hello all,
Thanks to Nomini Casino for your reply. Pufabass, I am sorry your expectations about the payment haven't been met, but please be aware that it's not necessarily the casino's fault that the payment can't go through. Casinos use 3rd party providers that have their own rules for which transactions are allowed and which are not. It's standard practice to offer you an alternative payment option if the one from Lithuania didn't work. The casino's offered solution was what I would advise as well.
I am sorry I can't be of more help to you in this case. After you lost your winnings there is not much we can do for you.
Вы знаете,почитайте отзывы людей на других сайтах и вы увидите что такие случаи как у меня, не единственные ,их минимум десятки!
Казино обещает быстрые выплаты,а на деле нарушает свои же установленные правила,обработка выплат затягивается от 10 дней вместо обещанных 3 рабочих дней!я играл с доступных мне платежных систем,и никаких других у меня нету!проживая в другой стране я не обязан иметь локальный банковский счет!по крайней мере если они не могли вывести деньги на литовский счет,они могли сообщить это заранее а не спустя 14 дней,уверяя что моя выплата прошла верификацию и будет выплачена!они могли предложить несколько альтернативных методов выплаты,чего они сделали!они целенаправленно тянут время чтобы азартные игроки проиграли свои деньги!я буду везде писать,о честности и лояльности данного казино,пусть люди знают!
You know, read the reviews of people on other sites and you will see that cases like mine are not the only ones, there are at least dozens of them!
The casino promises fast payments, but in fact it violates its own established rules, the processing of payments is delayed from 10 days instead of the promised 3 working days! I played with payment systems available to me, and I don’t have any others! Living in another country I am not obliged to have a local bank account! at least if they could not withdraw money to the Lithuanian account, they could inform this in advance and not after 14 days, assuring that my payment was verified and will be paid! they could offer several alternative payment methods, which they did! they deliberately pulling time so that gamblers lose their money! I will write everywhere, about the honesty and loyalty of this casino, let people know!
Вы знаете,почитайте отзывы людей на других сайтах и вы увидите что такие случаи как у меня, не единственные ,их минимум десятки!
Казино обещает быстрые выплаты,а на деле нарушает свои же установленные правила,обработка выплат затягивается от 10 дней вместо обещанных 3 рабочих дней!я играл с доступных мне платежных систем,и никаких других у меня нету!проживая в другой стране я не обязан иметь локальный банковский счет!по крайней мере если они не могли вывести деньги на литовский счет,они могли сообщить это заранее а не спустя 14 дней,уверяя что моя выплата прошла верификацию и будет выплачена!они могли предложить несколько альтернативных методов выплаты,чего они сделали!они целенаправленно тянут время чтобы азартные игроки проиграли свои деньги!я буду везде писать,о честности и лояльности данного казино,пусть люди знают!
Привет,
Я полностью понимаю вашу точку зрения. Пожалуйста, поймите также, что для вывода средств игроками казино не обязаны использовать метод, который игрок использовал для внесения депозита.
Поскольку вы уже преуменьшили свой выигрыш, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello,
I fully understand your point of view. Please understand as well that for players’ withdrawals, casinos are not obligated to use the method player used for the deposit.
Since you've already played down your winnings, We are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.