Игрок из Чехии пополнил счет казино только для того, чтобы узнать, что игровые автоматы недоступны. Теперь она испытывает трудности с запросом возмещения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
регистрация пройдена, внесен депозит 280 kc, затем после входа в мой аккаунт доступ был ограничен, я не могу играть в игры. Я не хочу возвращать свой депозит в размере 280 крон
Уважаемая kristinablahova280,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы отыграли какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты на вашем счете? Вас просили подтвердить свою учетную запись перед обработкой возмещения?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
