ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Nomini Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4,500 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.02.2021 | Дело закрыто : 09.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В казино не устают повторять, что способ вывода неверный. Я отменил 8 запросов на вывод, ожидаю, что ситуация не разрешится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Давиде,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Какой платеж был использован для внесения средств на ваш счет? Это то же самое, что вы выбрали для вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, отвечу по порядку:


> Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт был полностью проверен?

Меня еще не просили подтверждения


> Какой платеж был использован для зачисления средств на ваш счет?

Предоплаченная карта Hype


> Это тот самый, который вы выбрали для вывода выигрыша?

Да, с первой попытки с таким результатом:

Сообщаем Вам, что запрос на вывод средств на общую сумму от 1800 EUR до 5342 ***** 5209 был отклонен банком. Мы не сможем обрабатывать запросы на снятие средств с кредитной карты.


Потом попросили запросить вывод через IBAN, и его дважды отменяли по мотивам:


Сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств в размере 1000 евро был отменен финансовым отделом.
Обратите внимание, что ваш запрос на вывод средств содержит ошибку.
Создавая запрос на вывод средств банковским переводом, правильно укажите свой IBAN в поле данных платежа, иначе платеж не будет обработан правильно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Давиде, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу закрыть дело. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Давиде,

Означает ли это, что вы получили отзыв? Пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Давиде,

Мы давно не получали известий от вас. Не могли бы вы ответить на мой последний вопрос? Если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях