Игрок из Германии не получил отзыв. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день!
У меня проблема с Nomini Casino..
Я внес депозит почти на 1000 евро и снял 300 евро. Реальный 12.02.2022. Почти 5 дней пишу почему эти деньги до сих пор не подтверждены.. всегда получаю один и тот же ответ.
Я даже не получил электронное письмо от страховки о документах.
Всегда один и тот же ответ независимо от чата или электронной почты.
В настоящее время существует большое ожидание вывода средств.
Кто-нибудь может помочь?
Спасибо.
Дорогая Изабелла,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина