Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве три недели назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany has requested a withdrawal three weeks ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве три недели назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет
Я ждал своих денег 3 недели и сделал все, что мне сказали
но никто не может выплатить или перевести мой выигрыш
Я чувствую себя полностью обманутым. Я подтвердил свою учетную запись с паспортом и адресом, но до сих пор не получил платеж
попроси твоей помощи LG Zeliha
Hello
I've been waiting for my money for 3 weeks and I've done everything I've been told
but no one is able to pay out or transfer my winnings
I feel completely cheated. I have verified my account with passport and address but still have not received a payment
ask for your help lg zeliha
hallo
ich warte schon seid 3 wochen auf mein geld habe alles gemacht was man mir gesagt hat
aber keiner ist in der lage mein gewinn auszuzahlen bzw zu überweisen
ich fühle mich voll betrogen habe mein konto verifiziert mit pass und anschrift aber habe immer noch keine auszahlung bekommen
bitte um ihre hilfe lg zeliha
Дорогая Зелиха,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Dear Zeliha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Привет, что значит отступление
что это за ответ
Я этого не понимаю, я просто хочу получить выплату за то, что я выиграл
пожалуйста, продолжайте обработку
LG
Зелиха
Hello what does retreat mean
what kind of answer is that
I don't understand that, I just want the payout of what I've won
please continue processing
Lg
Zeliha
Hallo was bedeutet Rückzug
was ist das für eine Antwort
ich versteh das nicht ich will ja nur die Auszahlung was ich gewonnen habe
bitte um weiter Bearbeitung
Lg
Zeliha
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной верификации аккаунта? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Заранее большое спасибо за ответ.
Could you please advise if you've received any confirmation regarding a successful account verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Thank you very much in advance for your reply.
Без бонуса не играл
У меня есть верификация аккаунта
Я наконец хочу, чтобы мои деньги не показывали по телевизору, чтобы перевести мой выигрыш
No played without a bonus
I have an account verification
I finally want my money are not on TV to transfer my winnings
Nein ohne Bonus gespielt
kontobrstätzigung habe ich
ich will endlich mein Geld sind die nicht in fernsahen mein Gewinn zu überweisen
Не могли бы вы подтвердить следующее?
Could you please confirm the following?
Дорогая Зелиха,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Zeliha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.