Игрок из Австрии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я знаю, что это всего 100 евро, но это еда на одну неделю, и я просто не хочу соглашаться с тем, что они пытаются обмануть меня на эту небольшую сумму. Ровно 1 неделю назад я запросил вывод средств, и через 2 дня я спросил, что случилось, они сказали, что это может занять до 3 дней, поэтому я ждал. Через 5 дней я спросил еще раз, и они сказали мне, что финансовый отдел в настоящее время работает над этим, и я скоро получу кешаут. Каждый раз, когда я разговариваю со службой поддержки, они просто говорят, что скоро это будет. Я играл во многих хороших казино, где после проверки каждый кешаут занимает несколько минут. Избегайте номинаций любой ценой!
I know its only 100 euros but thats 1 ween worth of food and i just dont want to accept that they are trying to scam me for this small amount. Exactly 1 week ago i requested a withdrawal and after 2 days i asked what happened, they stated it can take up to 3 days so i waited. After 5 days i asked again and they told me that the financial department is currently wirking on it and i will get the cashout soon. Everytime i talk to the customer service they just say it will come soon. I have played at many good casinos where after verification every cashout takes a few minutes. Avoid nomini at all cost!
Дорогой Клаудио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Получали ли вы когда-нибудь платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Claudio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Клаудио, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Great news. As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Claudio, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.