Игрок из Германии ждал своего ухода 3 месяца. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Я не получал свои деньги в течение 3 месяцев, хотя моя учетная запись подтверждена. Я отправил все документы в Nomini, они не выплачивают мои 1000 евро .. Я уже платил деньгами несколько раз раньше, а иногда выплачивал 100 евро сейчас по 1000 евро они не платят. . просьба о помощи медленно я думаю нанять юриста заранее благодарю вас
Привет Марвин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы пытались связаться с казино напрямую по этому поводу?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Марвин, большое спасибо за ваши ответы и электронные письма. В электронном письме от финансового отдела упоминается, что номер вашего банковского счета указан в неправильном формате. Не могли бы вы подтвердить, что эта проблема устранена?
Я всегда отправляю все идеально, я думаю, они просто не хотят присылать мне мои деньги ... уже несколько месяцев
Большое спасибо, Марвин, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Марвин,
Я просмотрел ваше дело и электронные письма и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Nomini Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Приветствую всех,
Разрешите прояснить ситуацию:
Чтобы создать правильный запрос на вывод средств, игроку необходимо заполнить все строки на скриншоте ниже.
В настоящее время он правильно заполняет все строки, кроме одной: «Номер счета». В строке «Номер счета» необходимо указать его IBAN.
К сожалению, Клиент заполняет его другими данными, которые неверны, поэтому мы не можем обработать его запрос на снятие средств.
Мы хотели бы попросить игрока сотрудничать и следовать нашим инструкциям, чтобы мы могли продолжить выплату их выигрышей.
Мы надеемся, что изложенное выше проясняет ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Nomini.com
Спасибо команде Nomini Casino за ваш ответ.
Дорогой Марвин,
Вы полностью уверены, что правильно указали свой IBAN и номер счета? Я нашел статью с некоторыми примерами, которые могут быть полезны: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Однако% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, становясь% 20popular% 20in% 20other% 20countries.
Спасибо команде Nomini Casino за ваш ответ.
Дорогой Марвин,
Вы полностью уверены, что правильно указали свой IBAN и номер счета? Я нашел статью с некоторыми примерами, которые могут быть полезны: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Однако% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, становясь% 20popular% 20in% 20other% 20countries.