Игрок из Испании инициировал вывод средств в Nomini Casino 05.02.24, но по состоянию на 05.10.24 средства не были зачислены. Казино попросило проявить терпение, заявив, что изучает ситуацию. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о казино Nomini. Я сделал вывод средств 05.02.24, и по состоянию на 05.10.24 никакая сумма не была зачислена. Единственное, что мне дают, это оправдания и просьбы о терпении, утверждая, что они изучают ситуацию. Я начинаю подозревать, что Nomini Casino — это мошенничество. Я глубоко разочарован и подумываю о том, чтобы подать в суд, если мой вывод средств не будет зачислен.
Дорогой javiysil882,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
