Игрок изо всех сил пытается снять деньги, так как казино отправило его выигрыш на случайный способ оплаты.
Я взял 10 евро в нордис после отправки документов, которые просили иметь доступ к 10 евро без депозита.
Бездепозитный €10 был разыгран быстро и без прибыли.
Поэтому я решил дать казино еще один шанс и поставил сейф на 10 евро.
Поиграв некоторое время, я решил поднять 46 евро.
Проходит с 1 мая 2022 года.
Я не получаю никаких ответов от nordis, кроме рекламы в моей почте.
Я открыл десятки билетов в онлайн-чате, но ничего.
Я думаю, это потрясающе.
Это открытое ограбление.
Я даже не просил вывод средств со скрилла и они якобы отправили его на мой счет в скрилле.
Если я загрузил через paysafe, они должны выбрать способ вывода.
Эти транзакции появляются в исторических отчетах моего профиля, но с неверной информацией.
Я никогда не вносил 1 евро за скрил.
И они положили мою посылку в 10 евро со скриллом.
Но это было с paysafe.
После проверки обеих учетных записей несколько раз ничего не приходит от nordis.
Надеюсь, они смогут помочь.
Привет, Мануэль,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nordis Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с каких пор возникла проблема? Вы когда-нибудь предоставляли свою информацию Skrill казино? Какие способы оплаты в настоящее время доступны для вывода средств?
Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Не могли бы вы сообщить мне, с какого момента возникла проблема?
С 06.05.22
Вы уже предоставили свою информацию Skrill казино?
Их никогда не спрашивали, и нет поля для заполнения.
Какие способы оплаты в настоящее время доступны для вывода средств?
Skrill pay4fun экопайз
Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?
Никогда
Привет, Мануэль,
Спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Мануэль,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы пригласить представителя Nordis Casino присоединиться к разговору и принять участие в расследовании дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о причинах, по которым Мануэль отправил средства на счет Skrill, которого у него нет? Надеюсь, вы сможете объяснить нам, что происходило в истории транзакций игрока?
С нетерпением жду Вашего ответа!
С уважением,
Наталья
Доброе утро. На данный момент для вывода доступен только Skrill. В тот момент, когда мы пытались отправить вам средства, адрес электронной почты Z*********@gmail.com не был связан с учетной записью Skrill. Если вы используете другой адрес электронной почты для skrill, сообщите нам об этом, чтобы мы отправили вам средства. Что касается электронных писем, я хотел бы сообщить вам, что в прошлом месяце мы столкнулись с некоторыми проблемами с почтовыми серверами для support@nordiscasino.com и kyc@nordiscasino.com, и мы приносим извинения за все причиненные неудобства.
Не могли бы вы отправить на учетную запись skrill, связанную с электронной почтой z********@gmail.com
Спасибо
Уважаемый Мануэль, спасибо за ваше терпение. Правильно ли я понимаю, что вы уже создали кошелек Skrill, чтобы казино могло теперь отправлять вам ваши выигрыши? Не могли бы вы сообщить мне, были ли какие-либо изменения в статусе вашего запроса на вывод средств?
Уважаемая команда Nordis Casino, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить мне, связались ли вы с Мануэлем и уже пытались отправить ему средства снова на счет Skrill, зарегистрированный с использованием адреса электронной почты, который он упомянул здесь?
Надеемся услышать от вас скоро!
С уважением,
Наталья
Добрый день. Я спрошу финансовую команду об этом выводе и скоро сообщу вам.
Спасибо за понимание.
Добрый день, я подтверждаю, что я не получил никакой суммы на счет skrill.
Добрый день,
Деньги были переведены на ваш счет Skrill. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для любой помощи, пожалуйста, напишите нам по адресу support@nordiscasino.com или kyc@nordiscasino.com.
С уважением,
Команда Нордис!
Привет Мануэль! Не могли бы вы подтвердить, если вы уже успешно получили свои средства?
С уважением,
Наталья
Спасибо за подтверждение, Мануэль!
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее соответствующим образом в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы всегда готовы помочь.
С уважением,
Наталья