ГлавнаяЖалобыNordis Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Nordis Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 520 EUR

Nordis Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.03.2022 | Разрешено : 15.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил свои подтверждающие документы, снял 520 и слышал, что в течение нескольких дней я очень обеспокоен тем, что эта компания не является законной, и, по крайней мере, был бы признателен за ответ, чтобы прояснить, что происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полагаю, что моя учетная запись подтверждена, теперь у меня есть все соответствующие документы, которые, по их словам, будут произведены через 12 часов, что было более 48 часов назад, и теперь я не получаю от них ответа, Альдо, они только заглянут в мой Скрил-счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю твое разочарование, Джеймс. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо, просто расстраиваюсь, что не получил от них ответа, и что они выплачивают выигрыши только на счет Skrill, а это не тот способ оплаты, который я сделал.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И моя жалоба на то, что вывод средств не оплачивается, а не на длительную проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Из вашего самого первого ответа я понял, что вы отправили личные документы, необходимые для проверки учетной записи, и не получали никаких известий от казино в течение нескольких дней, поэтому я посвятил заголовок проверке KYC. Теперь я понимаю, что ваша учетная запись была успешно подтверждена, и вы ожидаете обработки вывода средств. Пожалуйста, потерпите меня еще несколько дней. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вчера я разговаривал с консультантом Nordis в мессенджере Facebook, который сообщил мне, что платеж будет произведен в понедельник, зачисленный на мой счет PayPal, я увижу, сделают ли они этот платеж или нет, и уведомит вас здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Идеально, Джеймс. Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я связался с нордисом, который сказал мне, что деньги будут выплачены сегодня утром, они до сих пор не заплатили, они продолжают говорить, что они будут выплачены, но до сих пор ничего у них нет все мои данные, но я просто чувствую, что меня ведут и мне говорят то, что я хочу услышать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

После долгих раздумий и угроз продолжить дело они заплатили полную сумму на мой PayPal, так что теперь это дело можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джеймс, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях