Игрок из Польши уже 10 месяцев ждет обработки платежного поручения, несмотря на многочисленные попытки в чате и электронные письма в службу поддержки казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Жалоба была возобновлена, так как игрок снова обратился к нам. Позже мы попытались связаться с представителем казино, но ответа с их стороны не последовало, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную. Несколько недель спустя казино попросило возобновить рассмотрение жалобы, что мы и сделали, однако оно продолжало игнорировать наши вопросы, и игрок сообщил об отсутствии прогресса в решении проблемы после того, как снова отправил все документы на проверку. Без сотрудничества со стороны казино жалоба неоднократно закрывалась как неразрешенная.
