ГлавнаяЖалобыNordis Casino - Вывод игрока отложен.

Nordis Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 15 EUR

Nordis Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.12.2021 | Дело закрыто : 26.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Португалии проблемы с выводом средств. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

они не платят, и появляется платеж обработанный. к тому же в чате НИКОГДА нет никого, а на сайте предусмотрена мгновенная оплата. Я чувствую себя обманутым

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рубен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот вывод? Успешно ли вы выводили деньги раньше?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Рубен. Как я уже упоминал ранее, обработка вывода может занять несколько дней, а может быть, даже больше во время курортного сезона. Если вы не получите свой выигрыш в течение 2 недель, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошло 10 дней. Живой поддержки нет и оплаты даже не видит. 10 ДНЕЙ и даже без ответа на письма, которые я отправляю. Пахнет уже схемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рубен, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Рубен!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Nordis Casino Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Сообщаем вам, что игрок не отправлял документы KYC для обработки своего платежа. Мы запросили документы KYC 27 декабря и сегодня в Livechat. После того, как мы получим документы от игрока, мы произведем оплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хочу пройти KYC, а вы мне не разрешаете. Я пытался поговорить по электронной почте 5 раз, не получил ответа, более 20 раз пытался поговорить в чате, но так и не получил ответа. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты для отправки документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отправьте документы: удостоверение личности / паспорт / водительские права, селфи с документом и номером телефона на kyc@nordiscasino.com или ceo@nordiscasino.com. Спасибо!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


спасибо Nordis Casino за ваш ответ.


Рубен, я с оптимизмом смотрю на ситуацию. Несмотря на то, что их общение могло вас не удовлетворить, я уверен, что как только вы предоставите им требуемые документы, вам будут выплачены деньги. Сообщите нам о ситуации, как только предоставите им документы. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хочу предоставить данные. Но где? Они не отправляют мне электронные письма и не разговаривают со мной в чате. Где я могу предоставить данные? Кому отправить документы? ОНИ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отправьте документы: удостоверение личности / паспорт / водительские права, селфи с документом и номером телефона на kyc@nordiscasino.com или ceo@nordiscasino.com. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рубен,


Вам удалось пройти проверку KYC? Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть новости о вашей ситуации. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рубен,


Вам удалось пройти проверку в казино? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях