Обзор EUcasino

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована EUSpielothek, что не позволило играть и снимать средства, несмотря на подтвержденные депозиты. Она предоставила все необходимые документы и получила уведомление об эскалации, но не получала никаких ответов более недели и не могла получить доступ к своему балансу в размере 1750,52 евро. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа в отведенный срок. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

18 июня игроку из Германии было одобрено снятие 462,60 евро, но средства не поступили, несмотря на несколько обращений в службу поддержки. В казино заявили, что деньги были отправлены, и посоветовали обратиться в банк, но вопрос остался нерешенным. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней и продлили таймер на 7 дней. Позже игрок подтвердил, что казино выплатило выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внес в казино 50 евро, но средства не поступили на ее счет. Мы рекомендовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Позже футболистка подтвердила, что средства были зачислены на ее счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Испании ожидал вывода 1300 евро из Playuzu, который был одобрен, но не получен. Казино заявило, что задержка была вызвана банковской проблемой, хотя банк сообщил, что перевод не был получен. На тот момент дело находилось в отделе по взысканию долгов, и игрок не получил никаких обновлений в течение пяти дней. Проблема была успешно решена после общения с командой по рассмотрению жалоб, в результате чего игрок подтвердил получение перевода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Мексики внес депозит через SPEI 16 июня, который не отразился на его балансе и не был возвращен. Несмотря на предоставление банковских выписок и квитанций об операциях, подтверждающих, что депозит был завершен, прошло более месяца, а решение не было решено. Игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером для расследования. Проблема была решена, когда баланс в конечном итоге был добавлен на счет игрока.

Игрок из Мексики сделал депозит 10 июня, который был списан с его банковского счета, но не зачислен на его счет Playuzu. Несмотря на предоставление доказательств, служба поддержки клиентов продолжала запрашивать выписку по банковскому счету, которую он не мог получить до конца месяца. После многочисленных сообщений и вмешательства команды по рассмотрению жалоб было подтверждено, что депозит был зачислен 25 июля, и игрок даже получил недостающую сумму от предыдущего вывода. Проблема была решена.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при внесении денег на свой счет PlayUZU Casino ES из-за незавершенного процесса проверки. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, вопрос так и остался нерешенным. Однако проблема была идентифицирована как технический сбой на стороне казино, из-за которого не был виден один из документов. С тех пор проблема была устранена, и учетная запись игрока стала полностью функциональной. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Мексики испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы связались с представителем казино и выяснили, что аккаунт игрока верифицирован и запрос на вывод средств успешно обработан. Позже игрок подтвердил получение денег, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.