Сайт казино в Мексике, который охотится на людей, которые использовали схему Gamstop, чтобы заблокировать их от использования поставщиков, регулируемых Великобританией / ЕС. Они не будут «закрывать» счета проблемных игроков, а просто заблокируют их на 30 дней, после чего вам будут предложены поощрения за возврат по СМС и электронной почте. Не представляется возможным удалить учетную запись или прекратить маркетинговые коммуникации вне периода блокировки.
Крайне бесполезная служба поддержки клиентов, выступающая в качестве посредников между «техническим» и «платежным» отделами, ни с одним из которых вам не разрешено общаться напрямую. Агенты запутывают, цитируют «политику» и прячутся за «условиями обслуживания», которые будут отменены в британском суде, поскольку они нарушают Закон Великобритании о несправедливых условиях контракта 1977 года, зная, что их нельзя преследовать в британском суде или сообщать об этом. Британские регулирующие органы за их неэтичное поведение.
Заявка на возврат 600 евро оставалась невыполненной в течение восьми месяцев, в течение которых несколько раз требовалась проверка личности. Срок действия самой последней проверки истек, и сейчас мы в тупике. Больше не жду возврата денег.
Mexico-based casino site that preys on people who have used the Gamstop scheme to block them from use of UK/EU regulated providers. They will not "close" the accounts of problem gamblers but merely lock them for 30 days, after which you will be offered incentives to return by text and email. It doesn't seem to be possible to have an account deleted, or to stop the marketing communications outside of the lock period.
Extremely unhelpful customer service who act as intermediaries between the "technical" and "payment" departments, neither of which you are allowed to communicate with directly. Agents obfuscate, cite "policy" and hide behind "terms of service" that would be overturned in a UK court as they breach the UK's Unfair Contract Terms Act 1977, safe in the knowledge that they cannot be pursued in a UK court or reported to UK regulators for their unethical behaviour.
600 euro refund request has been outstanding for eight months during which time identity checks have been required several times. The most recent verification has expired and we are now at an impasse. Am no longer expecting money to be returned.