Обзор CryptoCasino.com

Игрок из Казахстана успешно прошел идентификацию и видеоверификацию на CryptoCasino.com, но ее документы, подтверждающие адрес, были неоднократно отклонены без объяснения причин. Несмотря на внесение 9050 TRX, у нее оставалось всего 1574 TRX, и она не могла вывести свои средства из-за продолжающихся проблем с верификацией. Вмешалась команда по жалобам, и после общения с казино было установлено, что игрок может продолжить вывод своих средств, даже если счет будет закрыт впоследствии. Игрок успешно получил свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, несмотря на то, что успешно внес депозит и участвовал в игре. Хотя его удостоверение личности было принято, казино дважды отклонило его документ о проверке адреса, что привело к проблемам с его аккаунтом. Он обратился за помощью в решении этого вопроса. Однако жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Украины столкнулся с проблемами при выводе своих средств в размере 9671 TRX, поскольку казино запрашивало подтверждение адреса и постоянно отклоняло предоставленные им документы без указания конкретных причин. Он считал, что его документы были действительными, поскольку они были приняты другими онлайн-казино, и подозревал, что казино намеренно пыталось удержать его средства. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое в конечном итоге согласилось завершить проверку игрока, что позволило ему успешно вывести свои средства. Жалоба была отмечена как решенная после этого результата.

Игрок из Польши успешно прошел уровни верификации 1 и 2, но внезапно обнаружил, что его счет закрыт без каких-либо объяснений. Он обратился за посредничеством, чтобы восстановить контакт и облегчить вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб расследовала дело и подтвердила, что игрок не выполнил необходимые критерии для успешного завершения процесса KYC из-за несоответствий в представленных документах и отсутствия видеоверификации. В результате решение казино о закрытии счета было сохранено, и в этом случае дальнейшая помощь не может быть оказана.

Игрок из Молдовы столкнулся с трудностями при проверке KYC, поскольку казино отклонило все предоставленные документы без объяснения причин. Несмотря на многочисленные попытки предоставить подтверждение адреса, включая выписки из банка и счет за коммунальные услуги, проблемы остались нерешенными. Жалоба была в конечном итоге отклонена после того, как команда по рассмотрению жалоб рассмотрела счет за воду, предоставленный игроком, который был признан поддельным и нарушающим правила и условия казино. Соответственно, запрос игрока на возврат депозита был отклонен.