Обзор CryptoCasino.com

Игрок из Казахстана успешно прошла верификацию личности и видео на CryptoCasino.com, но ее документы для подтверждения адреса неоднократно отклоняются без объяснения причин. Несмотря на внесение 9050 TRX, на данный момент у нее всего 1574 TRX, и она не может вывести оставшиеся средства из-за продолжающихся проблем с верификацией.

Игрок из Польши сталкивается с трудностями при выводе средств из казино, несмотря на успешный депозит и игру. Хотя его удостоверение личности было принято, казино дважды отклонило его документ о проверке адреса, что привело к проблемам со счетом. Он ищет помощи в решении этого вопроса.

Игрок из Украины столкнулся с проблемами при выводе своих средств в размере 9671 TRX, поскольку казино запрашивало подтверждение адреса и постоянно отклоняло предоставленные им документы без указания конкретных причин. Он считал, что его документы были действительными, поскольку они были приняты другими онлайн-казино, и подозревал, что казино намеренно пыталось удержать его средства. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое в конечном итоге согласилось завершить проверку игрока, что позволило ему успешно вывести свои средства. Жалоба была отмечена как решенная после этого результата.

Игрок из Польши успешно прошел уровни верификации 1 и 2, но внезапно обнаружил, что его счет закрыт без каких-либо объяснений. Он обратился за посредничеством, чтобы восстановить контакт и облегчить вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб расследовала дело и подтвердила, что игрок не выполнил необходимые критерии для успешного завершения процесса KYC из-за несоответствий в представленных документах и отсутствия видеоверификации. В результате решение казино о закрытии счета было сохранено, и в этом случае дальнейшая помощь не может быть оказана.

Игрок из Молдовы столкнулся с трудностями при проверке KYC, поскольку казино отклонило все предоставленные документы без объяснения причин. Несмотря на многочисленные попытки предоставить подтверждение адреса, включая выписки из банка и счет за коммунальные услуги, проблемы остались нерешенными. Жалоба была в конечном итоге отклонена после того, как команда по рассмотрению жалоб рассмотрела счет за воду, предоставленный игроком, который был признан поддельным и нарушающим правила и условия казино. Соответственно, запрос игрока на возврат депозита был отклонен.