Обзор EnergieKasino Casino

Игрок из Германии был закрыт EnergieKasino из-за предполагаемой «необычной активности», несмотря на то, что ранее он прошел проверку с использованием принятых документов. После внесения депозита в размере €1000 и выигрыша €12402 он не смог понять причину закрытия счета и захотел вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что закрытие было оправданным из-за несоответствий в представленных игроком документах KYC, которые были изменены или подделаны. Следовательно, жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Германии зарегистрировался в EnergyCasino, выиграл 483 евро, но выплата так и не была произведена. Позже казино закрыло аккаунт игрока и заблокировало выигрыш, сославшись на нарушение условий обслуживания, которые игрок оспорил. После тщательной проверки мы обнаружили, что игрок активировал бонус с помощью промокода, на который он не имел права в соответствии с условиями бонуса казино. К сожалению, нам пришлось поддержать решение казино аннулировать выигрыш игрока из-за нарушения данных условий. Мы посоветовали игроку внимательно читать условия бонуса в будущем, чтобы избежать подобных разочарований.

Игрок из Германии борется с выводом 25 евро с EnergieKasino, выигранных с помощью бездепозитного бонуса. Несмотря на выполнение всех требований и проверку, в выплате неоднократно отказывали из-за технических ошибок, а аккаунт в конечном итоге был заблокирован без какого-либо явного нарушения игроком условий.