Обзор EUcasino

Игрок из Финляндии отправил документы, удостоверяющие личность, запрошенные казино. Хотя казино заявляет, что процедура проверки занимает до 12 часов, игрок ждал проверки своей документации более 36 часов. Наконец-то проверка была завершена, но игрок остался недоволен своим опытом, поэтому решил больше не играть в казино.

Игрок из Германии остался недоволен процессом верификации в казино. Они не получали никакого ответа на электронные письма, отправленные в казино. Позже игроку посоветовали отправить электронное письмо с запрошенной информацией на другой адрес электронной почты. Игрок успешно прошел верификацию и позже получил свой выигрыш. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Испании ожидал вывода 1300 евро из Playuzu, который был одобрен, но не получен. Казино заявило, что задержка была вызвана банковской проблемой, хотя банк сообщил, что перевод не был получен. На тот момент дело находилось в отделе по взысканию долгов, и игрок не получил никаких обновлений в течение пяти дней. Проблема была успешно решена после общения с командой по рассмотрению жалоб, в результате чего игрок подтвердил получение перевода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Мексики внес депозит через SPEI 16 июня, который не отразился на его балансе и не был возвращен. Несмотря на предоставление банковских выписок и квитанций об операциях, подтверждающих, что депозит был завершен, прошло более месяца, а решение не было решено. Игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером для расследования. Проблема была решена, когда баланс в конечном итоге был добавлен на счет игрока.

Игрок из Мексики сделал депозит 10 июня, который был списан с его банковского счета, но не зачислен на его счет Playuzu. Несмотря на предоставление доказательств, служба поддержки клиентов продолжала запрашивать выписку по банковскому счету, которую он не мог получить до конца месяца. После многочисленных сообщений и вмешательства команды по рассмотрению жалоб было подтверждено, что депозит был зачислен 25 июля, и игрок даже получил недостающую сумму от предыдущего вывода. Проблема была решена.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при внесении денег на свой счет PlayUZU Casino ES из-за незавершенного процесса проверки. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, вопрос так и остался нерешенным. Однако проблема была идентифицирована как технический сбой на стороне казино, из-за которого не был виден один из документов. С тех пор проблема была устранена, и учетная запись игрока стала полностью функциональной. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Мексики испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы связались с представителем казино и выяснили, что аккаунт игрока верифицирован и запрос на вывод средств успешно обработан. Позже игрок подтвердил получение денег, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Канады, который самоисключился, столкнулся с трудностями при выводе существующего баланса из Slots Magic Casino из-за запроса казино информации о бенефициаре. Игрок изначально не хотел предоставлять эту информацию. Однако с тех пор проблема была решена, что подтвердил игрок. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Канады выиграл 730 CAD, но не смог вывести выигрыш из-за ошибки верификации, несмотря на то, что система указала на полную верификацию. Игрок столкнулся с трудностями при обращении в службу поддержки казино. Предоставив нашей команде дополнительную информацию и скриншоты, игрок смог повторно подтвердить свои документы в казино. После этого игрок подтвердил, что проверка и оплата были завершены, тем самым проблема была решена. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Онтарио, который находился на пятилетнем самоисключении из-за игровой зависимости, возникли проблемы с выводом существующего баланса в размере 1225,35 долларов США, поскольку она не могла войти в свою учетную запись. Несмотря на то, что она связалась с казино, ее сообщения были заблокированы. Ей было предложено подтвердить свою учетную запись через службу поддержки по электронной почте. В конечном итоге проблема была решена, и она смогла вывести свои средства.

Игрок из Финляндии сделал депозит, но не смог играть из-за самоблокировки на другом аккаунте, поэтому запросил возврат депозита. Игрок подтвердил, что его проблема была решена еще до того, как казино прокомментировало жалобу. Жалоба решена.

Игрок из Канады выиграл $83, но казино запросило проверку, а затем запретило вывод средств. Несмотря на то, что более 10 дней назад были отправлены выписки по банковскому счету, изображения дебетовой карты и водительские права, процесс проверки остался незавершенным. Проблема была решена после того, как игрок прояснила путаницу относительно своей дебетовой карты и требований казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к успешному разрешению проблем игрока. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игроку из Манитобы не удалось вывести 200 долларов через Interac с PlayOjo, поскольку на странице вывода не появился значок. Попытки внести депозит были встречены сообщением Gateway Timeout. Несмотря на многочисленные контакты с PlayOjo, проблема осталась нерешенной. Мы связались с казино и выяснили, что игрокка может вывести свой выигрыш банковским переводом. После нескольких сообщений игрок подтвердил, что получил свои 200 долларов банковским переводом. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Кении четыре недели пытался вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Несмотря на то, что он уже подтвердил свою учетную запись и ранее имел успешный вывод средств, казино неоднократно запрашивало загрузку выписки по счету. Игрок несколько раз загрузил этот документ, но так и не смог вывести свои средства. После того, как мы связались с казино для выяснения ситуации, представитель казино сообщил нам, что выигрыш игроку был выплачен банковским переводом. Игрок подтвердил получение платежа, тем самым разрешив вопрос.

Игрок из Кении ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение и объяснила обычный процесс вывода средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Дании внес деньги в Casino Guru, но не получил обещанных 100 фриспинов. Несмотря на обращение в казино через чат, игрок не получил ответа. После того, как игрок подал жалобу, он подтвердил, что пытался активировать бесплатные вращения только один раз, а также обращался в службу поддержки по электронной почте. В конце концов, проблема была решена, поскольку игрок получил свои 100 бесплатных вращений, и казино ответило ему в чате. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Тюрингии возникли трудности с выводом средств из онлайн-казино. После обсуждения его проблемы с командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что в прошлом игрок не производил никаких успешных выводов средств, и не было подтверждено, прошел ли он проверку KYC или накопил ли он свой выигрыш с активным бонусом. Однако позже игрок сообщил, что его деньги были выплачены. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии один раз подтвердила свою учетную запись, и ей было предложено пройти процедуру еще раз, что привело к задержке ее вывода. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC и стандартной процедуры ежегодной повторной проверки личности. Позже игрок сообщила, что ее аккаунт полностью подтвержден. Однако без прямого подтверждения от игрока о решении вопроса мы были вынуждены отклонить жалобу. После повторного открытия жалобы по запросу игрока игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Онтарио запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Дании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Канады запросил снятие средств. К сожалению, это ожидалось из-за продолжающейся проверки. После успешной проверки игрок получил свой выигрыш, но банк взял комиссию за вывод средств. Поскольку расследовать нечего, мы считаем это дело раскрытым.

У игрока из Германии возникла проблема с LunaSlots, из-за которой его выигрыши по предложению бесплатных вращений не были отражены на его счете. Служба поддержки казино не смогла дать четкого объяснения, предположив, что проблема могла быть связана с «аварийным техническим обслуживанием». Однако вскоре после того, как игрок связался с нами, выигрыш был зачислен на его счет. Игрок подтвердил решение проблемы, и впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии внес в казино 38 евро и получил 100% бонус. Однако он не может играть, так как слоты не открываются. Он ждал обслуживания клиентов пять часов, но они так и не пришли. Несмотря на отправку нескольких электронных писем, он не получил ответа.

Игрок из Бразилии выиграл фриспины, но не смог ими воспользоваться, так как игра была закрыта. В настоящее время она также испытывает трудности со входом в свою учетную запись. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что вывод был успешно обработан, поэтому мы отметили жалобу как решенную.