Обзор EUcasino

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована EUSpielothek, что не позволило играть и снимать средства, несмотря на подтвержденные депозиты. Она предоставила все необходимые документы и получила уведомление об эскалации, но не получала никаких ответов более недели и не могла получить доступ к своему балансу в размере 1750,52 евро. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа в отведенный срок. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

18 июня игроку из Германии было одобрено снятие 462,60 евро, но средства не поступили, несмотря на несколько обращений в службу поддержки. В казино заявили, что деньги были отправлены, и посоветовали обратиться в банк, но вопрос остался нерешенным. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней и продлили таймер на 7 дней. Позже игрок подтвердил, что казино выплатило выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внес в казино 50 евро, но средства не поступили на ее счет. Мы рекомендовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Позже футболистка подтвердила, что средства были зачислены на ее счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с задержкой или необработанным выводом средств из казино. Игрок изначально сообщил об обработанном выводе, который не был получен, и после общения с казино выяснилось, что средства были возвращены из-за ограничений банка. Игрок подал новый запрос на вывод средств, который был успешно обработан, и выигрыши были зачислены на его банковский счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам после подтверждения успешной транзакции.