Обзор Slots & Luck Casino

У игрока из Мичигана произошла задержка вывода средств из казино Slots & Luck. Его вывод ожидался в течение 19 дней, несмотря на то, что в прошлом он успешно выходил. Служба поддержки казино не ответила. Аккаунт игрока был полностью верифицирован с 07.11.2023, последний успешный вывод средств был 08.11.2023. Мы несколько раз безуспешно пытались связаться с казино и продлили время ответа на 7 дней. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Чили успешно отыграл приветственный бонус и попытался вывести выигрыш в BTC. Его запрос на вывод средств, сделанный еще в декабре 2023 года, все еще находился на рассмотрении, а казино прекратило поддержку в чате и не отвечало на электронные письма. Игрок подтвердил, что бонус бездепозитный и депозитов в казино он не делал. Команда по рассмотрению жалоб попыталась пригласить казино присоединиться к разговору, но игрок сообщил им, что страница казино больше не активна. Несмотря на неоднократные попытки, команде по рассмотрению жалоб не удалось установить контакт с казино, которое, очевидно, действовало без действующей лицензии. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из США был обеспокоен ожидаемым выводом BTC на сумму 500 долларов США, который занимал больше времени, чем обычно. Кроме того, все каналы связи казино (круглосуточный чат, электронная почта, телефон) не отвечали. Несмотря на предыдущие успешные выводы средств игрока и завершенную проверку KYC, казино не ответило на ее запросы. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Из-за отсутствия у казино действующей лицензии и очевидного закрытия мы пометили жалобу как «неразрешенную». Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных проблем.

Игрок из Дании запросил вывод средств за две недели до этого, но он все еще находится на рассмотрении. Игрок выиграл 89 долларов США в виде бездепозитного бонуса и хотел вывести деньги в криптовалюте. Казино объяснило, что задержка связана с проблемами со шлюзом вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино для решения проблемы, мы не получили ответа. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, что ограничивало нашу возможность вмешаться. В результате жалоба была отмечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку в дальнейшем выбирать казино, основываясь на его отзывах и рейтингах.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Несмотря на то, что срок рассмотрения жалобы дважды продлевался, игрок не предоставил дополнительную информацию и не ответил на сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование дела и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Португалии воспользовался «бездепозитным бонусом» и выиграл около 2500€; однако лимит на снятие средств составлял 100 евро. Когда он попытался вывести деньги, казино начало длительный процесс проверки, настаивая на удостоверении личности по паспорту и отклоняя другие официальные документы, такие как национальное удостоверение личности или водительские права. Игрок выразил разочарование, поскольку у него не было паспорта, а в правилах казино это требование не оговаривалось. Несмотря на усилия нашей команды по урегулированию ситуации и неоднократные попытки связаться с казино, казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Бразилии использовал бонусный код в казино, завершил перенос бонуса и запросил вывод 100 долларов в начале декабря. Он утверждал, что казино постоянно задерживало его платеж, и просил помощи в его выплате. Казино запросило дополнительную проверку по паспорту, который игрок не смог предоставить, что привело к дальнейшим задержкам. Несмотря на наше вмешательство и многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало. К сожалению, поскольку казино работало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, мы не смогли решить проблему. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Индонезии столкнулся с задержкой процесса вывода средств на неделю. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки вывода средств могут быть стандартными по таким причинам, как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Они предложили подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Команда продлила срок ответа на жалобы на семь дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на его сообщения и вопросы жалоба не могла быть расследована дальше и впоследствии была отклонена.

Игрок из Бразилии выиграл в онлайн-казино 1900 долларов, которые по бонусным правилам были уменьшены до 100 долларов. Однако запрос игрока на вывод средств был отложен, и он получил всего 80 долларов. Игрок утверждал, что у казино нет лицензии и системы проверки KYC. Он также обвинил казино в блокировании всех форм связи с ним. Несмотря на наши попытки выступить посредником, игрок решил подать в суд на казино. Из-за отсутствия доказательств, предоставленных игроком, нам пришлось закрыть жалобу как отклоненную.

У игрока из Швейцарии возникли трудности с требованиями по ставкам в онлайн-казино. Его баланс не был переведен из «Бонуса» в реальные деньги, что вызвало у него беспокойство. Несмотря на его попытки, казино не отреагировало. После того, как игрок связался с нашей командой по рассмотрению жалоб, мы запросили соответствующую информацию и информацию. Игрок подтвердил ошибку, обнаруженную в чате казино, и упомянул, что его учетная запись была заблокирована. Мы посоветовали игроку подождать две недели, пока казино обработает платеж. Позже игрок сообщил о получении выплаты, поблагодарив нашу команду за помощь. Затем жалоба была помечена как «решенная».