Дорогая Беретта,

Спасибо, что обратились к нам по поводу задержки вашего вывода. Мы понимаем вашу обеспокоенность и ценим ваше терпение.

Чтобы помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы процесс проверки «Знай своего клиента» (KYC)? Важно, чтобы ваш счет был полностью проверен, прежде чем мы сможем обработать вывод средств.

Кроме того, проверьте, какой способ оплаты вы используете для этого вывода. Некоторые способы оплаты могут потребовать специальной проверки для первого вывода, что может повлиять на время обработки.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь с процессом KYC, не стесняйтесь обращаться. Мы здесь, чтобы помочь!

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Weltbet

Дорогая Беретта,

спасибо за ваше мнение.

Мы хотели бы извиниться, если ваш опыт в нашем казино не был таким гладким, как ожидалось. Пожалуйста, будьте уверены, что мы серьезно относимся к вашим опасениям и понимаем ваше разочарование.

Однако имейте в виду, что запросы на снятие средств обрабатываются в установленном порядке в рабочее время нашего финансового отдела. Кроме того, мы просим вас принять к сведению, что соответствующий отдел уведомляет вас по электронной почте о результатах после успешного завершения транзакции выплаты.

Наш финансовый отдел действует в соответствии с положениями и условиями, опубликованными на нашем веб-сайте. Для получения дополнительной информации вы можете получить доступ к разделу «Политика вывода средств» и прочитать всю необходимую информацию об этом процессе.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы стремимся обеспечить отличное обслуживание клиентов и обеспечить удовлетворение наших игроков. Мы сожалеем, что эти стандарты не имели в виду в вашем случае.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам в чате или по электронной почте. Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам!

Спасибо за понимание,
Представитель казино Rolling Slots