Они серьезно нуждаются в обучении, чтобы запросить информацию, необходимую им для вывода средств. Я получил 6 электронных писем, точно таких же, как и в прошлый раз, вместо того, чтобы ответить и сказать мне, что информация, которую я отправил, не то, что им нужно ... нет, просто повторно отправьте то же электронное письмо ?? .. и они говорят, что если у вас есть какие-либо вопросы, просто задайте их в службу поддержки. мне, если они получили какую-либо информацию, которую я послал, и была ли она правильной. наконец-то получил сообщение, и моя учетная запись была подтверждена, но прошло 2 дня, а вывод средств все еще не завершен? Не доволен общением и могу играть во все игры только в том случае, если вы вошли в систему через VPN, в противном случае не повезло ... прошло более 7 дней с тех пор, как мой запрос все еще находится на рассмотрении.
They seriously need coaching in asking for the information they need for withdrawals I received 6 emails exactly the same as the last instead of replying and telling me the info I sent wasn't what they needed ..nope just resend same email??..and they say if you have any questions just ask support..yeh right all you get from them is sorry we don't deal with withdrawals you need to contact the finance Dept???..huh?..so they could not tell me if they had received any of the info I had sent and if it was correct . finally got the msg thru and my account was verified but 2 days later and my withdraw is still pending? Not happy with the communication and can only play all games if logged in with VPN otherwise bad luck ..it's been over 7 days since my request still pending
Привет, карол1!
Спасибо за ваш отзыв! Мы удивлены, что у вас возникла такая проблема с теми же электронными письмами от нашего отдела KYC. Возможно, в нашей системе произошел какой-то сбой или ваша почта могла не прийти так, как должна была.
Что касается вывода средств, мы надеемся, что вы их уже получили! Пожалуйста, примите во внимание, что вывод средств не всегда зависит от нас, но также зависит от выбранного вами способа оплаты и вашего банка.
Мы надеемся, что мы можем получить более высокий рейтинг от вас. В конце концов, вам нужно только один раз пройти верификацию, и тогда вы сможете легко вывести свой выигрыш! Удачи в Snatch Casino!
С наилучшими пожеланиями,
урвать казино
Hi, carolg1!
Thank you for your feedback! We are surprised that you had such a problem with the same emails from our KYC department. Maybe there was some kind of glitch in our system or your mail might not have arrived as it should have.
When it comes to withdrawals, we hope you have already received them! Please take into account that withdrawal does not always depend on us, but it also depends on your selected payment method and your bank.
We hope we can get a higher rating from you. After all, you only need to verify once, and then you can easily withdraw your winnings! Good luck at Snatch Casino!
Best regards,
Snatch Casino