Я зарегистрировался сегодня. Сначала я хотел подтвердить свою учетную запись. Мне сказали, что сначала нужно внести депозит. Хорошо, сказано, сделано. Я заранее загрузил документы. Которые также были легко приняты в других казино. После первого депозита, а затем после нескольких раз ожидания мне сказали. Меня попросили загрузить селфи с запиской «Привет, Neospin, бла-бла». Я никогда не слышал ничего подобного. 25 € ни за что. Я сказал, что хочу, чтобы моя учетная запись была закрыта, вместо этого мне предложили бесплатные вращения. Что это значит....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
Уважаемый dirkbln66,
Приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись в процессе проверки. Наша цель — обеспечить бесперебойную и эффективную процедуру проверки, и мы сожалеем, что она не оправдала ваших ожиданий. Мы понимаем, что запрос на селфи с конкретной заметкой мог показаться вам необычным или незнакомым.
Мы ценим ваши отзывы о трудностях, с которыми вы столкнулись во время проверки, и предполагаемой медлительности нашей службы поддержки клиентов. Мы стремимся предоставить оперативную и полезную помощь всем нашим пользователям и приносим свои извинения, если возникла задержка с решением ваших проблем.
Что касается запроса на закрытие вашей учетной записи, мы приносим свои извинения, если вы считаете, что предложение бесплатных вращений вас не удовлетворило. Мы всегда стремимся найти подходящие решения для наших игроков и приносим свои извинения, если наш ответ не оправдал ваших ожиданий.
Мы ценим ваши отзывы и серьезно относимся к ним, поскольку мы постоянно работаем над улучшением наших процессов и поддержки клиентов. Если мы можем сделать что-то еще, чтобы помочь вам, или если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Neospin
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Neospin Casino Team
Пожалуйста, отключите AdBlock