Я ни в коем случае не могу рекомендовать это казино и не рекомендую делать здесь депозиты.
Депозит, конечно, прошел гладко, а вот с выплатой возникли проблемы. Все документы, необходимые для процедуры KYC, были представлены. Кроме того, для проверки требовалось необычно большое количество разных селфи. Сначала селфи с удостоверением личности, затем новое селфи с удостоверением личности, потому что на предыдущем фото моей руки не было. Затем последовало еще одно селфи с удостоверением личности и листом бумаги с заданным текстом. Однако и этого было недостаточно, поэтому следует сделать еще одно селфи, почти идентичное предыдущему, только все это перед моим домом, где на заднем плане виден номер дома, который я указал в профиле. (Что абсолютно ничего не говорит, я мог бы просто стоять перед любым другим домом с таким же номером дома)
После этого Live Support больше не могла мне помочь, потому что селфи внезапно пришлось подтверждать «менеджеру» — раньше такого не было. Меня дважды откладывали вовремя. Когда я хотел спросить о статусе в третий раз (в течение 6 часов), я узнал, что мой аккаунт был забанен без причины.
На вопрос в чате сказали только, что учетная запись заблокирована из-за административного решения, я должен получить электронное письмо об этом.
Я никогда раньше не был в этом казино и не претендовал на бонусы. Поэтому из своего личного опыта могу только посоветовать не вкладывать деньги в это казино.
I cannot recommend this casino in any way and do not recommend depositing here.
Of course, the deposit went smoothly, but it only became problematic with the payout. All documents required for the KYC procedure have been submitted. In addition, an unusually large number of different selfies were required for verification. First a selfie with an ID card, then a new selfie with an ID card because my arm wasn't quite there on the previous one. Followed by another selfie with an ID card and a piece of paper with a given text on it. However, that was still not enough, so another selfie should be taken, almost identical to the previous one, only the whole thing in front of my house, where you can see the house number in the background, which I gave in the profile. (Which says absolutely nothing, I could just as well have stood in front of any other house with the same house number)
After that, Live Support couldn't help me anymore because the selfie suddenly had to be confirmed by a "manager" - that was never the case before. I was put off twice in time. When I wanted to ask about the status a third time (over a period of 6 hours) I found out that my account was banned for no reason.
When asked in the live chat, it only said that the account was banned due to an administrative decision, I should get an email about it.
I have never been to this casino before, nor have I claimed any bonuses. Therefore, from my personal experience, I can only advise against depositing in this casino
Ich kann dieses Casino in keinster Weise empfehlen und rate davon ab hier einzuzahlen.
Die Einzahlung verlief natürlich problemlos, problematisch wurde es erst bei der Auszahlung. Es wurden alle benötigten Dokumente eingereicht für das KYC Verfahren. Darüber hinaus wurden ungewöhnlich viele und verschiedene Selfies für die Verifikation gefordert. Erst ein Selfie mit Personalausweis, dann ein neues Selfie mit Personalausweis weil auf dem vorherigen mein Arm nicht ganz drauf war. Gefolgt von einem weiteren Selfie mit Personalausweis und einem Zettel mit vorgegebenen Text drauf. Das reichte allerdings noch immer nicht, also sollte ein weiteres Selfie gemacht werden, quasi identisch zu dem vorherigen nur das ganze vor meinem Haus bei dem im Hintergrund die Hausnummer zu sehen ist welche ich im Profil angegeben habe. (Was absolut nichts aussagt, ich hätte mich genau so gut vor jedes andere Haus stellen können was die gleiche Hausnummer hat)
Anschließend konnte mir der Live Support nicht mehr helfen weil das Selfie plötzlich durch einen "Manager" bestätigt werden muss - das war vorher nie der Fall. Ich wurde 2x zeitlich vertröstet. Als ich dann ein drittes mal nach dem Status fragen wollte (über einem Zeitraum von 6 Stunden) musste ich feststellen dass mein Account grundlos gebannt wurde.
Auf Nachfrage im Live Chat hießt es dazu nur dass der Account aufgrund einer Administrativen Entscheidung gebannt wurde, ich solle dazu eine Email bekommen.
Ich war noch nie zuvor in diesem Casino, ich habe auch keinerlei Boni in Anspruch genommen. Daher kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung nur davon abraten in dieses Casino einzuzahlen