EDIT: Крайне разочарование казино. После сообщения о проблеме более недели назад она все еще существует. Специалист службы поддержки сказал, что они связались с поставщиком игры и проблема будет решена как можно скорее, они не только не решили проблему, они также не компенсировали мне мои потери. Избегайте этого казино любой ценой, они не будут относиться к вам справедливо.
Я бы дал этому казино наивысшую оценку, если бы не ошибки, с которыми я столкнулся.
Меня дважды списывали сотни раз в одной игре. Когда я это заметил, казино любезно возместило мне убытки. После этого все время от меня требовалось предоставить видеодоказательство ошибки. Я так и сделал, реакция была довольно медленной, но в конце концов я получил бонус «баунти» за это. Сумма бонуса была очень маленькой по сравнению с потерями, которые я понес. Казино сказало, что эта ошибка случалась со мной 5-10 раз, хотя на самом деле она случалась 100-150 раз.
Очень неудачный опыт, потому что мне действительно нравится это казино, я хотел бы, чтобы они относились к ошибкам более справедливо. На этом этапе, к сожалению, мне придется искать другое казино.
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.