Отзывы игрока joshua89smith

Казино Гуру

Рассказываем об азартных играх

1 год назадОригиналПеревод
Держитесь подальше от этого казино любой ценой.

Я зарегистрировался в Wildfortune некоторое время назад и время от времени играл, но до недавнего времени крупные выигрыши от меня ускользали...

Я действительно одержал значительную победу в казино; однако, к сожалению, я не завершил процесс проверки, пока не решил вывести свой выигрыш. Это привело к тому, что они постоянно воздвигали барьеры и продлевали процесс проверки на 8 дней, что, как я подозреваю, было уловкой в надежде, что я разозлюсь и уйду. Они добились этого посредством невероятно утомительного процесса «проверки». Я отправлял документы, затем вступал в чат с просьбой об их проверке, но получал стандартный ответ: «Наша команда KYC рассмотрит ваши документы в течение следующих 24 часов». После того, как команда рассмотрела документ, они отклонили его БЕЗ объяснения конкретных причин, просто ссылаясь на общие требования, перечисленные на их веб-сайте. Затем я повторял процесс: загружал документ, ждал еще 24 часа, но его снова отклоняли. В конце концов, меня проверили, но это привело лишь к дальнейшему разочарованию из-за обманного и неэффективного процесса, когда я пытался выполнить свои запросы на вывод средств. И еще хуже – группа по рассмотрению вывода средств не работает и по выходным...

На их странице вывода средств есть надпись «Мгновенный, комиссия 0,00 Au $, мин. 15 Au $, макс. 6000 Au $» в разделе, где вы вводите сумму вывода. Тем не менее, мне потребовалось еще 5 дней и несколько отказов, чтобы наконец понять, что максимальная сумма запроса на самом деле составляет 1500 долларов. Более того, я решил поставить в очередь два запроса на сумму 1500 долларов, понимая, что они, вероятно, налагают ограничение в один запрос в день, и надеясь, что хотя бы один будет одобрен, а другой останется в ожидании в течение 48 часов. Но, что им было удобно, они решили отменить оба запроса.

Это лишь поверхностное представление о том, насколько сомнительна игра Wildfortune; это был абсолютный кошмар. Ситуация усугубляется тем, что я играл достаточно, чтобы получить статус VIP-члена, прежде чем пытаться пройти верификацию и выйти. Благодаря этому я получил «менеджера по работе с клиентами», который не оказал абсолютно никакой помощи в ускорении процесса. На самом деле их советы были не чем иным, как пустыми обещаниями вроде: «Свяжитесь со мной, когда отправите запрос на вывод средств, и я гарантирую, что команда рассмотрит его в течение 1 часа» — полная чушь.

НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОМ КАЗИНО.
Читать далееСкрыть
  • Сотрудники казино лгут и противоречат сами себе
  • Поддержка в чате бесполезна и дает повторяющиеся общие ответы.
Автоматический перевод:
Wild Fortune Casino
1 год назад
Добрый день, Джошуа89смит,

Мне искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в процессе вывода средств, и о взаимодействии с нашей службой поддержки.

Я понимаю ваше разочарование по поводу процесса проверки и необходимость предоставления более конкретной информации. Это не соответствует уровню обслуживания, который мы стремимся предоставить, и я искренне извиняюсь за причиненные неудобства.

Чтобы обеспечить более прозрачное и своевременное решение, наша соответствующая команда обычно отправляет электронное письмо в тех случаях, когда документ неясен или необходима дополнительная документация. В письме содержатся подробные инструкции о том, как правильно подать необходимую информацию.

Мы хотим подчеркнуть, что одним из основных принципов нашей компании является сохранение удовлетворенности и удовольствия наших игроков, и мы прилагаем все усилия, чтобы достичь этого.

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем чем-то еще вам помочь.

С уважением,
Казино Дикая Фортуна
1 год назадОригиналПеревод
Держитесь подальше от этого казино любой ценой.

Я зарегистрировался в Wildfortune некоторое время назад и время от времени играл, но до недавнего времени крупные выигрыши от меня ускользали...

Я действительно одержал значительную победу в казино; однако, к сожалению, я не завершил процесс проверки, пока не решил вывести свой выигрыш. Это привело к тому, что они постоянно воздвигали барьеры и продлевали процесс проверки на 8 дней, что, как я подозреваю, было уловкой в надежде, что я разозлюсь и уйду. Они добились этого посредством невероятно утомительного процесса «проверки». Я отправлял документы, затем вступал в чат с просьбой об их проверке, но получал стандартный ответ: «Наша команда KYC рассмотрит ваши документы в течение следующих 24 часов». После того, как команда рассмотрела документ, они отклоняли его БЕЗ объяснения конкретных причин, просто ссылаясь на общие требования, перечисленные на их веб-сайте. Затем я повторял процесс: загружал документ, ждал еще 24 часа, но его снова отклоняли. В конце концов, меня проверили, но это привело только к дальнейшему разочарованию из-за обманного и неэффективного процесса, когда я пытался выполнить свои запросы на вывод средств. И еще хуже – группа по рассмотрению вывода средств не работает и по выходным...

На их странице вывода средств есть надпись «Мгновенный, комиссия 0,00 Au $, мин. 15 Au $, макс. 6000 Au $» в разделе, где вы вводите сумму вывода. Тем не менее, мне потребовалось еще 5 дней и несколько отказов, чтобы наконец понять, что максимальная сумма запроса на самом деле составляет 1500 долларов. Более того, я решил поставить в очередь два запроса на сумму 1500 долларов, понимая, что они, вероятно, налагают ограничение в один запрос в день, и надеясь, что хотя бы один будет одобрен, а другой останется в ожидании в течение 48 часов. Но, что им было удобно, они решили отменить оба запроса.

Это лишь поверхностное представление о том, насколько сомнительна игра Wildfortune; это был абсолютный кошмар. Ситуация усугубляется тем, что я играл достаточно, чтобы получить статус VIP-члена, прежде чем пытаться пройти верификацию и выйти. Благодаря этому я получил «менеджера по работе с клиентами», который не оказал абсолютно никакой помощи в ускорении процесса. На самом деле их советы были ничем иным, как пустыми обещаниями вроде: «Свяжитесь со мной, когда отправите запрос на вывод средств, и я гарантирую, что команда рассмотрит его в течение 1 часа» — полная чушь.

НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОМ КАЗИНО.
Читать далееСкрыть
  • Сотрудники казино лгут и противоречат сами себе
  • медленный ответ по электронной почте
  • онлайн-поддержка в чате бесполезна и дает повторяющиеся общие ответы.
  • команда, которая обрабатывает кэшауты, работает только небольшой промежуток времени в течение дня, а не по выходным
Автоматический перевод:
WildFortune.io Casino
1 год назад
Добрый день, Джошуа89смит,

Привет, ХХХХ!

Спасибо за ваш отзыв.

Нам жаль слышать, что вам трудно получить свой выигрыш.

Имейте в виду, что процесс проверки может занять некоторое время. Когда документ неясен или документ, который изначально был запрошен или ожидался от вас, отсутствует, это является распространенной причиной задержки.

В этом случае вам сообщат, что вам нужно предоставить и как должен выглядеть документ или изображение.

Кроме того, все используемые способы оплаты должны быть подтверждены как обязательство держателя лицензии.

Мы хотим подчеркнуть, что одним из основных принципов нашей компании является поддержание удовлетворенности и комфорта наших клиентов, и мы прилагаем все усилия для достижения этой цели.

Искренне,
Казино Wild Fortune IO
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях