8 месяцев назад ОригиналПеревод
Я сделал депозит почти 2 недели назад, но он не поступил на мой счет. В их команде обслуживания клиентов мне сказали, что иногда такое может случиться, и нужно ждать 3-5 дней, пока средства вернутся на мой счет.
По прошествии 5 дней средства так и не поступили ни на один из счетов, и мне посоветовали набраться терпения и подождать. Они сообщили, что обратились в мой банк и подтвердили, что это не так.
Они отказываются отвечать на мои вопросы о том, сколько времени займет решение этой проблемы и как разрешались прецедентные дела в прошлом.
Недавно мне сказали прекратить спрашивать новости, что я считаю совершенно грубым, особенно когда они избегали моих вопросов и говорили мне наглую ложь.
Спустя почти две недели они заставляют меня чувствовать, что это моя вина, и все еще продолжают просить меня набраться терпения. Я уверен, что если бы им не хватало 300 долларов в течение почти 2 недель, они бы точно не проявили терпения.
Печально, что до этого дошло, но их обслуживание клиентов дерьмовое, грубое и снисходительное. Они буквально попросили меня не разговаривать с моим банком и разобрались во всем, но со своей стороны ничего не сделали. Я также попросил доказательства того, что они НИЧЕГО не предприняли со своей стороны и продолжают уклоняться от этого.
К тебе, как к VIP-персоне, относятся как к идиоту. Есть и другие варианты, которые лучше, чем это казино.
По прошествии 5 дней средства так и не поступили ни на один из счетов, и мне посоветовали набраться терпения и подождать. Они сообщили, что обратились в мой банк и подтвердили, что это не так.
Они отказываются отвечать на мои вопросы о том, сколько времени займет решение этой проблемы и как разрешались прецедентные дела в прошлом.
Недавно мне сказали прекратить спрашивать новости, что я считаю совершенно грубым, особенно когда они избегали моих вопросов и говорили мне наглую ложь.
Спустя почти две недели они заставляют меня чувствовать, что это моя вина, и все еще продолжают просить меня набраться терпения. Я уверен, что если бы им не хватало 300 долларов в течение почти 2 недель, они бы точно не проявили терпения.
Печально, что до этого дошло, но их обслуживание клиентов дерьмовое, грубое и снисходительное. Они буквально попросили меня не разговаривать с моим банком и разобрались во всем, но со своей стороны ничего не сделали. Я также попросил доказательства того, что они НИЧЕГО не предприняли со своей стороны и продолжают уклоняться от этого.
К тебе, как к VIP-персоне, относятся как к идиоту. Есть и другие варианты, которые лучше, чем это казино.
- Плохое обслуживание клиентов
- Плохой опыт
- Процесс оплаты
- Грубый
- Лжецы
Автоматический перевод:
2
Richard Casino
8 месяцев назад
Дорогой b5v84xby4r,
Спасибо за ваш отзыв.
Во-первых, мы хотели бы выразить наши искренние извинения за неудобства, которые вы испытали в связи с вопросом депозита. Мы понимаем, насколько неприятной для вас должна быть эта ситуация, и глубоко сожалеем о том, к чему это могло привести.
Мы также приносим извинения за задержку нашего ответа. Будьте уверены, мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему. К сожалению, это сложный вопрос, требующий больше времени и внимания для правильного решения.
Более того, мы глубоко сожалеем, что ваш опыт работы с нашей службой поддержки оказался неудовлетворительным и что вы сочли нашу команду грубой и бесполезной. В наши намерения не входило помешать вам связаться с вашим банком, а обеспечить возможность максимально эффективного решения проблемы внутри компании. Приносим извинения, если об этом не было сообщено эффективно.
Наша команда стремится найти решение как можно скорее. Мы ценим ваш бизнес и ваше терпение в это время.
Благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание и предоставили нам возможность решить ваши проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Ричард
Спасибо за ваш отзыв.
Во-первых, мы хотели бы выразить наши искренние извинения за неудобства, которые вы испытали в связи с вопросом депозита. Мы понимаем, насколько неприятной для вас должна быть эта ситуация, и глубоко сожалеем о том, к чему это могло привести.
Мы также приносим извинения за задержку нашего ответа. Будьте уверены, мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему. К сожалению, это сложный вопрос, требующий больше времени и внимания для правильного решения.
Более того, мы глубоко сожалеем, что ваш опыт работы с нашей службой поддержки оказался неудовлетворительным и что вы сочли нашу команду грубой и бесполезной. В наши намерения не входило помешать вам связаться с вашим банком, а обеспечить возможность максимально эффективного решения проблемы внутри компании. Приносим извинения, если об этом не было сообщено эффективно.
Наша команда стремится найти решение как можно скорее. Мы ценим ваш бизнес и ваше терпение в это время.
Благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание и предоставили нам возможность решить ваши проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Ричард
