Обзор Richard Casino

Игрок из Австралии высказывает жалобы на казино, которое закрыло его счет, вернуло только часть причитающихся денег и продемонстрировало непоследовательное общение. Его учетная запись, хотя изначально и была подтверждена, была неподтверждена перед запланированным выводом средств.

Игрок из Австралии выиграл призы в бонусных вращениях «Колесо фортуны» в казино Richard. Однако казино опровергло выигрыши и отказалось подтвердить соответствующие скриншоты, предоставленные игроком. Она обратилась за помощью в понимании реакции казино. Игрок предоставил дополнительную информацию и скриншоты в подтверждение своего утверждения, что побудило команду по рассмотрению жалоб пригласить к разговору представителя казино. Казино еще раз тщательно рассмотрело проблему пользователя и в конечном итоге предложило игроку компенсацию. Игрок принял предложение, что привело к успешному разрешению жалобы.

У австралийского игрока возникли проблемы с верификацией аккаунта в казино. Несмотря на многочисленные попытки предоставить надлежащую документацию, идентификатор игрока был отклонен по причине «обрезания». Кроме того, утверждалось, что на устройстве игрока использовалась другая учетная запись, что привело к отказу в выплате выигрыша в 200 долларов. Казино решило проблему и выплатило игроку выигрыш. С тех пор жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канады столкнулся с проблемой: его запрос на вывод средств был отклонен, несмотря на то, что он явно обрабатывался. В казино заявили, что выигрыши игрока были возвращены на счет и поставлены без его ведома. Игрок утверждал, что это неправда, поскольку не было никакой истории транзакций, подтверждающей это. Игрок также утверждал, что не получал никакого уведомления по электронной почте об отмене его запроса на вывод средств. Однако мы пришли к выводу, что ответственность за проверку баланса перед игрой лежит на игроке. Поскольку казино вернуло деньги на счет игрока и они были использованы для игры, казино не обязано возвращать деньги. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Австрии возникла проблема с казино Richard по поводу вывода 1750 евро из его выигрыша. Казино отменило вывод средств, удержав 1060 евро из-за правила, согласно которому заявленные выигрыши от бонусов ограничивались 10-кратной суммой бонуса. Игрок утверждал, что он использовал бонус на депозит, а не бесплатный бонус, и что не должно было быть ограничения на максимальный выигрыш. После того, как группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино, было подтверждено, что выигрыш игрока был скорректирован в соответствии с условиями бонусов казино. Игроку посоветовали тщательно пересмотреть условия бонуса в будущем, чтобы предотвратить подобные проблемы. Жалоба была классифицирована как отклоненная – необоснованная, поскольку казино действовало в соответствии с условиями бонусов казино.

Игрок из Австрии неудачно внес депозит в размере 500 евро в казино Richard. Несмотря на то, что он был игроком высоких лимитов с VIP-менеджером, игрок не получил помощи в возврате несостоявшегося депозита, а также боролся с игровой зависимостью. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и прекратить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому нам пришлось отклонить дело.

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации о статусе вывода средств игрока и о том, есть ли у него активный бонус. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование вопроса и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.

У игрока из Германии проблемы с выводом средств в казино Richard Casino. Несмотря на неоднократное предоставление доказательств оплаты, они были отклонены, а снятие 2185 евро было отменено четыре раза. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу.

У игрока из Германии возникла проблема с депозитом в размере 50 евро со счета N26 в онлайн-казино. Депозит был отклонен казино без каких-либо объяснений, и средства не были зачислены на его игровой счет. Игроку пришлось связаться со своим платежным провайдером, чтобы вернуть деньги. Игрок сообщил нам о проблеме, и мы предложили ему дождаться расследования платежной системы. Позже игрок сообщил нам, что деньги были возвращены на его счет в казино, отметив проблему как решенную.

Игрок из России зарегистрировался в казино, пополнил счет и получил бонус. Однако они столкнулись с игровыми ограничениями из-за своей страны происхождения и попытались обойти блокировку, и их учетная запись была заблокирована. Они представили необходимые документы и теперь требуют возврата его депонированных средств. Собрав необходимую информацию, мы были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.