Привет, Кирсти, Привет, Томас,
Мы пишем, чтобы предоставить вам обновленную информацию, основанную на нашем завершенном расследовании.
14 июня вы получили бездепозитный бонус в виде фриспинов через наш Live-Chat.
Вы продолжили играть с выигрышем, но, к сожалению, произошел системный сбой, из-за которого процесс отыгрыша работал некорректно.
В соответствии с нашими Условиями и положениями, в частности разделом 19, выигрыши, полученные с помощью бесплатных бонусов (без депозита) или бесплатных вращений (без депозита), ограничены суммой в 100 долларов США, если иное не указано в условиях. Любые выигрыши, превышающие эту максимальную сумму, считаются недействительными и не будут учитываться как действительные выигрыши.
К сожалению, в вашем случае ограничение было применено неправильно, что привело к полной потере баланса.
Теперь мы восстановили баланс в размере 100 новозеландских долларов на вашем счету в знак хорошего настроения с одним из наших самых лояльных клиентов.
Мы надеемся вскоре снова увидеть вас в качестве активного игрока с Oddsring.
С наилучшими пожеланиями,
Hello Kirsty, Hello Tomas,
We are writing to provide you with an update based on our completed investigation.
On June 14th, you received a No-Deposit Bonus in the form of freespins through our Live-Chat.
You proceeded to play with the winnings, but unfortunately, there was a system malfunction that caused the wagering process to work incorrectly.
In accordance with our Terms and Conditions, specifically section 19, winnings obtained from Free Bonuses (no deposit) or Free Spins (no deposit) are limited to $100, unless otherwise specified in the terms. Any winnings exceeding this maximum amount are considered void and will not be counted as valid winnings.
Regrettably, in your case, the cap was not applied correctly, resulting in a complete loss of your balance.
We have now restored the Balance of 100 NZD to your account as a sign of good spirit with one of our most loyal customers.
We hope to see you soon again as an active player with Oddsring.
Best Regards,
Автоматический перевод: