ГлавнаяЖалобыOddsRing Casino - Игроку грозит задержка вывода средств из-за дополнительной проверки.

OddsRing Casino - Игроку грозит задержка вывода средств из-за дополнительной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: Can$7,400

OddsRing Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.11.2023 | Дело закрыто : 22.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Альберты, несмотря на полную верификацию, столкнулась с трудностями при выводе выигрыша из-за запроса дополнительных документов со стороны казино. Она заявила, что казино располагает достаточной информацией для проверки личности и владельца, и сочла действия казино затянувшимися. Игрок не ответил на наши сообщения и запросы, из-за чего мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

У меня была учетная запись у них в течение многих лет, и после победы я был полностью проверен, они попросили паспорт водительских прав и свидетельство о рождении, им нужна была старая резервная учетная запись, которая была бы предоставлена раньше, и номера кредитных карт, которые со временем были изменены, но учетные записи остались прежними. . Я объяснил, что у меня больше нет старых карт, и в заявлениях указан номер счета, а не номер копии, и они не будут проверять! Сейчас у них более чем достаточно информации, чтобы подтвердить личность и владельца учетной записи, но они действуют очень медленно и заставляют меня бегать. Я спросил своего адвоката, что делать, встретившись с ним, чтобы узнать следующий шаг для получения выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Бриттаниксома,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино OddsRing.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш получен за счет депозита, внесенного проверенным способом оплаты?
  • Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что старые кредитные карты были выпущены на ваше имя, например подтверждение, выданное вашим банком?
  • Не могли бы вы прислать мне недавнее сообщение между вами и казино по этой теме? Пожалуйста, укажите свои ответы и ответы казино. Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я выполнил перевод депозита и подал заявку на снятие средств тем же способом. Я отправил все банковские выписки, которые относятся к одному и тому же счету, но дебетовые номера Visa изменились, и у меня нет к ним доступа, но я не храню старые карты в хорошем состоянии. уверен, что банк принимает их, я был полностью проверен, пока я не попытаюсь снять большую сумму, а затем говорю, что нет, но статус моего счета был полностью подтвержден

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне недавнюю соответствующую переписку между вами и казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru на рассмотрение, чтобы мы могли иметь полное представление о ситуации, прежде чем обращаться в казино.

Я приношу извинения за неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, brittanycsoma!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях