ГлавнаяЖалобыOhmyzino Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Ohmyzino Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Ohmyzino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.11.2023 | Дело закрыто : 01.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на то, что в правилах казино указан максимальный период выплаты в 72 часа, игрок утверждал, что казино нарушило эти условия. Он также утверждал, что его аккаунт, который был полностью проверен и имел баланс в 350 долларов, был очищен от средств и впоследствии удален. Игрок утверждал, что казино сфабриковало истории для оправдания своих действий и даже обмануло лицензирующую организацию. Игрок сосредоточился в основном на ставках на спорт и не активировал никаких бонусов. Однако мы не смогли помочь игроку из-за нашего ограниченного понимания вопросов спортивных ставок. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Казино по непонятным причинам не выводит выигрыш. Аккаунт полностью верифицированный , все запрашиваемые документы отправлены и полностью подтверждены. 

Тем самым казино уже нарушило свой же пункт правил

16.1 Платежи обрабатываются в течение времени, не превышающего 72 часов с момента одобрения запроса Отделом платежей. Прежде чем первый платеж будет произведен Пользователю с помощью электронных способов оплаты (Skrill, Webmoney, Кредитная или Дебетовая карта и т.д.), Клиент обязан загрузить электронную копию паспорта своего национального удостоверения личности в соответствующий раздел своего Профиля. . Компания по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы (например, подтверждение адреса, селфи и т. д.) до первого платежа. Помните, что подделка строго карается законом и в случае подозрения в размещении подделки или отредактированной копии документов электронными методами, Компания оставляет за собой право направить такие документы в соответствующие контролирующие органы.


Прошло уже почти 120 часов момента подачи заявки на вывод средств и казино не может объяснить почему не выплачены деньги.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, djak1987!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Мой аккаунт полностью верифицирован. Максимальные сроки выплаты по правилам казино 72 часа. Они полностью нарушены.file

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Мошенники сегодня украли вообще все деньги со счета!!!! Якобы я использовал какой то бонус!! Я не использовал никакой бонус. Каким образом у вас находятся в списке откровенные мошеннические сайты??? ВСЕ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА ВКЮЧАЯ ДЕПОЗИТ НАГЛО УКРАДЕНЫ!!!!!!!!!!!!!!

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад

Скриншот подтверждающий воровство всех денег со счета




Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Изменилась только сумма, так как у меня украли все деньги, включая депозит. 350 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Сегодня я не могу зайти в свой же аккаунт. Как я понимаю мошенники после кражи всех денег со счета его просто удалили. Требую внесения данного якобы казино в черный список.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад

мошенники из казино прислали объяснительное письмо воровства денег с моего счета. Скриншот письма прикладываю. Есть сомнения в их адекватности, либо воры на ходу сочиняют новые истории, но я думаю что они обворовывают всех игроков. Какое данный человек имеет отношение ко мне не совсем понятно. У меня вообще был первый и единственный депозит 30 долларов, который был внесен 11 октября 2023 года (скриншот прилагаю). То есть 5 октября этого года я вообще не вносил никаких депозитов и не был зарегистрирован в данном мошенническом казино. И мой выигрыш составил 350 долларов, который мошенники украли. В письме указан 3276 долларов. В письме даже озвученная фамилия не моя. Феерические мошенники.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

И самое интересное письмо казино мошенников отправили в организацию, выдавшую им лицензию. Где якобы оправдывают кражу денег со счета. Здесь чужое имя, фамилия и вообще другие суммы. То есть они намеренно обманывают организацию, выдавшую им лицензию.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, djak1987. Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Я правильно понимаю, что вы не активировали никаких бонусов?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

В основном я ставил ставки на спорт. Никаких бонусов не активировал. Отправляю еще доказательства по мошенникам на почту.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

К сожалению я не могу предоставить вообще все свои транзакции, ставки и отображения баланса в тот или иной период, потому мошенники, чтобы скрыть следы своих преступлений удалили мой аккаунт. Я теперь не могу войти в него.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Да, интересует список сайтов. Так какая разница ставки на спорт или онлайн казино, если деньги и так и так будут украдены без причины?

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Поскольку у нас недостаточно знаний в этой сфере онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Мы хотели бы помочь, но на этот раз это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях