Игрок из Дании критикует требования по отыгрышу депозита. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Oshi Casino - Игрок недоволен условиями отыгрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 3,750 kr.
Oshi Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
После разговоров с несколькими агентами поддержки я решил написать вам, чтобы получить помощь.
Я начал играть на этом сайте сегодня, потому что увидел, что у него высокий рейтинг отзывов.
Моя проблема в том, что я сначала внес 100 евро (которые я потерял). После этого я внес еще 100 евро, где я играл в течение часа и сумел выиграть 260 евро (поставил более чем в 3 раза, что требовалось TAC). После этого я сделал то, что я делаю на любом другом (родственном) сайте, таком как play.amo и т. д. и внес еще 240 евро, чтобы я мог выполнить их требование о снятии минимум 500 евро с помощью банковского перевода. Теперь мне говорят, что я должен поставить еще 720 евро, чтобы иметь возможность снять свои деньги, что абсолютно абсурдно, поскольку я внес их только для того, чтобы снять. Я пробовал это на нескольких других сайтах без проблем и не думал об этом.
Я думаю, что это очень схематично для казино с таким высоким рейтингом, и я знаю, что они делают это, чтобы попытаться заставить меня потерять все это. Но мои игровые средства не так уж велики, и я просто не могу позволить себе терять больше 200 евро в месяц.
Затем я прочитал TAC, в котором говорится, что, если он не поставлен в 3 раза, казино может взимать комиссию (в противном случае казино имеет право взимать комиссию за обработку депозита и вывода средств, что является единоличным решением казино)
Из-за проблем, которым я не доверяю и не буду играть в казино, я решил спросить у агентов, сколько стоит комиссия, но теперь они говорят, что тоже не могут брать комиссию. Почему это такая большая проблема и почему казино с таким высоким рейтингом не может работать со своими игроками, чтобы они могли играть ответственно и весело в своем казино. Пожалуйста, помогите мне исправить это.
(Я не получил квитанцию по электронной почте от другого агента)
Они не позволят мне поговорить с финансовым отделом
С наилучшими пожеланиями,
Мадс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мадсхура,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, некоторые казино требуют, чтобы игроки отыгрывали депозиты реальными деньгами. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не все казино требуют этого, но в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и нашел следующее:
„Любой депозит должен быть отыгран 3 раза (игрок должен сделать ставку в три раза больше суммы своего депозита), прежде чем будет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если было сделано несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть общую сумму этих депозитов до вывода средств. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за ввод и вывод средств по единоличному решению Казино».
Я предлагаю вам выполнить требования, иначе вы не сможете запросить вывод средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
