ГлавнаяЖалобыOshi Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Oshi Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1,000

Oshi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.10.2021 | Дело закрыто : 03.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Она перестала отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сдал все документы паспортной полезности. Выписка с банковского счета и т. Д. Все мои депозиты показывают гигадат, а не там название казино Я сказал им, что это невозможно, это никогда не отображается в моей выписке и никогда не сможет или не будет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Виктория,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Проблема в том, что они хотят, чтобы их название казино отображалось в моей банковской выписке, и там будет отображаться только гигадат, это невыполнимая задача, даже не вариант

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Виктория, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Виктория,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Oshi Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Oshi ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет!

Вывод средств был отменен, так как игроку нужно было подтвердить депозит.

Скриншот, который загрузил игрок, не позволяет идентифицировать транзакцию: нет кода платежа или сообщения транзакции.

Время, дата депозита не совпадают даже с учетом возможной разницы часовых поясов. Единственное, что мы знаем наверняка: депозит в размере 300 канадских долларов был внесен со счета, принадлежащего игроку. Был ли этот депозит внесен в казино, мы не смогли определить по скриншоту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Виктория,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях