Oshi Casino - Игрок жалуется, что не получил бесплатные спины.

Я создал новую учетную запись и внес первоначальный депозит в размере ~ 0,02 ETH (25 долларов США). Несмотря на это, мне никогда не давали бонус на первый депозит (100% совпадение и бесплатные вращения). Я открыл чат, и мне сообщили, что, несмотря на то, что я не получил бонус из-за ошибки, я не могу получить бонус, потому что я сыграл 2 спина, прежде чем отправить запрос в службу поддержки.

Кроме того, мне предложили несколько бесплатных вращений в качестве утешения, но затем мне сообщили, что мне придется полностью отыграть свой депозит, прежде чем я смогу получить эти вращения.

Таким образом, я так и не получил бонус, который должен был получить. Поскольку я играл до открытия запроса в службу поддержки (почему-то это актуально), я никогда не смогу получить этот бонус. Затем, чтобы получить утешительный бонус, я должен иметь чистый убыток (потерять депозит). Это совершенно несправедливо.

Уважаемый discode678,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы пытались использовать? Пожалуйста, поймите, что если вы начали отыгрывать свой бонус, казино не сможет активировать дополнительные бесплатные спины сверх вашего активного бонуса. Вы сможете получить эти дополнительные бесплатные спины, как только ваш баланс упадет ниже определенной суммы. В этом конкретном казино вы можете проверить это здесь :

«Бонусы автоматически аннулируются при достижении активного баланса в размере 0,05 доллара США, 0,05 евро, 0,05 рубля, 0,05 норвежской кроны, 0,05 австралийского доллара, 0,05 иены, 0,05 новозеландского доллара, 0,05 канадского доллара, 0,05 злотого, 0,000001 BTC, 0,00001 BCH, 0,00001 05 ETH, 0,000 TC. 0,05 DOG, 0,05 USDT, 0,00020 BNB, 0,01 ADA, 0,15 XRP, 0,75 TRX или меньше Этот термин применяется только к балансу, привязанному к бонусу, т. е. депозит + бонус или только бонус (в случае бездепозитного бонуса) , и не распространяется на средства на балансе игрока, полученные от других депозитов или бонусов».

Это означает, что как только вы запросите вывод своего выигрыша и выплата будет обработана, а ваш баланс станет меньше 0,05 доллара США, вы получите другие рекламные акции. В противном случае это будет рассматриваться как смешивание средств.

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Бонус, который я хотел использовать, был бонусом на первый депозит: 100% совпадение + бесплатные вращения, на которые мой депозит соответствовал требованиям, поскольку я выполнил требование минимального депозита (0,012 ETH), и это был мой первый депозит.

Дело в том, что я так и не получил этот бонус, а служба поддержки в дальнейшем отказала в выдаче этого бонуса, когда я открыл чат. Единственным утешением, которое они предложили мне, был бонус, который требовал от меня потери всего моего депозита.

Основная жалоба заключается в том, что я должен был получить бонус на первый депозит за свой первый депозит, но не получил, и мне был предложен только бонус, требующий, чтобы я потерял весь свой депозит. Хотя я понимаю, что вы не можете наказать казино за то, что оно не выдает бонус автоматически, они также отказались выдавать бонус в чате, несмотря на то, что мой депозит соответствует требованиям.

Вы можете видеть в чате, что агент поддержки говорит, что странно, что я не получил первый бонус, а затем продолжает говорить, что они не могут выдать мне бонус.

Уважаемый discode678,

Пожалуйста, поймите, что вы начали играть на свои депозитные средства, и поэтому казино не могло активировать бонус сверх вашего фактического баланса. Кроме того, вам не нужно терять свой депозит, чтобы иметь возможность получить альтернативный бонус. Вы можете разместить запрос на снятие средств, и как только он будет обработан и ваш активный баланс станет меньше 0,05 доллара США, казино сможет активировать любое рекламное предложение.

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Vážený / vážená discodude678,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.