Oshi Casino

Открытый

Kaffepige

Младший ученик

Дания

Открытый

4 лет назад

ОригиналПеревод

У меня было 1950 баллов, которые я заплатил за (лояльные) баллы, которые я изменил на 239 евро. Я разговаривал с Логаном и Эриком, которые оба сказали мне, что я должен сыграть за € 9 596,00 .. когда я это сделал

у меня было около 2900 евро .. Я играл немного взад-вперед и в итоге

положить 2850,00 наличными ...

Я представил необходимые документы, и тогда это случилось.

Я мог заплатить только 50 евро, и это был воск. потому что я ничего не заплатил, когда получил баллы, переведенные в евро .... я снова связался с Логаном и спросил его, почему он не сказал этого, но на этот раз он был дряблым и сказал ... вы не спрашивали.

Затем я попросил вернуть эти 2,850,00 евро, которые я отложил для оплаты, обратно на свой счет и затем внести сумму и

попытаться сыграть меня на сумму, но они удалили их.

Кажется, что измена, чтобы получить бесплатно, чтобы заплатить 2850 мне

В конце концов, я заплатил за эти очки

Надеюсь ты мне поможешь

Искренне

Анна Лиза *******

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Приватный

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Приватный

4 лет назад

ОригиналПеревод

Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

4 лет назад

ОригиналПеревод

Дорогая Анна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или, в качестве альтернативы, вы можете опубликовать это здесь). Я хотел бы посмотреть, как казино объяснило вам всю ситуацию.

Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:

Открытый

Kaffepige

Младший ученик

Дания

Открытый

4 лет назад

ОригиналПеревод

спасибо за помощь и надеюсь, что вы можете получить сумму, выплаченную мне.

В этот день мне пришло письмо с предложением, но я пенсионер и

не имеют много денег и должны признать, что заманчиво прыгать на

предложение, может быть, удача немного выиграть, но, к сожалению, я не имел этого удовольствия.

Так что я не мог себе этого позволить, но написал им, могут ли они дать мне бесплатный бонус, как и я

может быть удачным, чтобы выиграть, не имея этого.

Я получил Эрика, и у него не было никакого бесплатного бонуса для меня, но у меня было несколько очков, которые я мог бы сыграть

за. Я не понял, что смогу, поэтому поблагодарил его и спросил, как это сделать.

и он объяснил мне, что я могу обменять эти очки на спины. Я не помню, сколько было очков,

но это превратилось в ок. 1950 вращается, и я спросил, сколько я

пришлось подумать, чтобы выиграть что-то, и он сказал, что я могу пойти в историю транзакции для этого

чтобы увидеть .... Хорошо.

Я так и сделал, и было 9 597,00, думая, что я этого никогда не получу ..

Я должен был тогда сделать евро из этих ок. 1950 вращается, поэтому я снова связался и получил Логан, который сказал мне

что было 4 игры, в которые я мог сыграть эти спины, а также спросил его, сколько мне следует играть

через (playthought), и он сказал то же самое, что и Эрик о входе в историю транзакций там, я мог видеть все это

и затем я разыграл примерно 1900 спинов, которыми я обменял свои очки через FRUIT ZEN и PINOICHIO. Там должно быть еще 2 игры, но они этого не сделали, потому что, возможно, это могло бы быть больше.

Я получил 239 евро, чтобы играть за это ...

Мне повезло, и все прошло хорошо, и через несколько часов я поднялся в ок. 3000 евро,

Затем я отправил все документы, которые они просили, но у меня была новая банковская карта, поэтому то, что они стояли, я должен был изменить, поэтому я снова связался с ними, и тогда это была женщина, которой, к сожалению, я не помню имя, чтобы помочь мне изменить номер карты

Она была просто отвратительна и через долгое время вернулась и сказала, что я могу заплатить только 50 евро

потому что это были спины, а не очки, и я ничего не заплатил, тогда мне не заплатили больше 50 евро, и я сразу почувствовал, что они не думали, что я смогу сыграть 9 596,00, и попытаются обмануть меня .. ,

На следующий день я схватил Логана, который был любезен, чтобы помочь мне с самого начала, но теперь он был и наоборот, очень неудобно ... Я должен был сказать, как эта леди, что чтобы получить деньги, я, естественно, должен был заплатить и Тогда я сказал ему, что ни он, ни Эрик не сказали мне, и на это он ответил ... ты не спросил?

Конечно, я был очень расстроен, потому что я никогда не выигрывал более 100 евро, и это могло бы помочь мне ..

Затем в тот же день я снова связался с Логаном и попросил вернуть 2850,00 на мой счет, после чего я внесу депозит

количество и попытаться получить немного из этого таким образом ... но нет, они были удалены ... и это было непослушным ..

Это было несерьезно, и я надеюсь, что вы сможете помочь мне получить эти деньги, потому что я убежден, что это обман, потому что мне 75 лет, и их легко обмануть, но я через них заплатил последние несколько лет

к этим точкам ...

Я могу только сказать большое спасибо за заботу о нас, которые там слабы.

Много дружеских поздравлений

Анна Лиза ********

thanks for the help and hope you can get the amount paid to me.

This day, an email came to me about an offer they had, but I'm a pensioner and

do not have a lot of money and must admit that it is tempting to jump on

an offer, to maybe be lucky to win a little, but unfortunately I did not have that pleasure.

So I couldn't afford it, but wrote to them if they could give me a free bonus, as did I

can be lucky to win without having it.

I got Erik and he didn't have any free bonus for me but I had some points that I could play

for. I didn't realize I could, so I thanked him and then asked how to do it

and he explained to me that I could exchange these points for spins. I don't remember how many points there were,

but it turned into approx. 1950 spins and I then asked how much I

had to playthought to win something and he said that I could go into Transaction's story for that

to see .... Okay.

So I did, and there was 9,597.00 thinking I will never get that ..

I should then have made euros of these approx. 1950 spins so I contacted again and got Logan who told me

that there were 4 games that I could play these spins on, and also asked him how much I should play

through (playthought) and he said the same as Erik about going into transaction history there I could see it all

and I then played the approximately 1900 spins that I had exchanged from my points through FRUIT ZEN and PINOICHIO. There should be 2 more games but they did not, because maybe it could have been more.

I got 239 euros to play for this ...

I was lucky and it went well and after several hours I was up at approx. 3000 euros,

I then sent all the documents that they asked for, but I had a new bank card, so what they had standing I should have changed so I contacted them again and it was then a lady that I unfortunately do not remember the name to help me change the card number.

She was outright disgusting and after a long time she came back and said that I could only pay 50 euros

because it was spins and not points, and I had not paid anything, then I could not get paid more than 50 euros and immediately I got the feeling that they had not thought that I could play 9,596.00 through and would try to cheat me ...

The next day I got hold of Logan, who had been kind to help me from the start, but he was also the opposite now, very uncomfortable .. I should have said like this lady that to get paid, I naturally had to pay and I told him then that neither he nor Erik had told me, and to that he replied .... you didn't ask?

Of course I was very upset because I have never won over 100 euros and this could help me ..

I then contacted Logan again the same day and asked to have the 2,850.00 back in my account, then I would deposit

an amount and try to get a little out of it this way ... but no they were deleted ... and it was naughty ..

It was not serious and I hope so that you can help me get this money, because I am convinced that it is cheating, because I am 75 years old and they are easy to cheat, but I have through them last few years paid

to these points ...

I can only say thank you so much for taking care of us who are weak there.

Many friendly greetings

Anna Lise ********

tak for hjælpen og håber at du kan få beløbet udbetalt til mig.

Denne dag kom der en mail til mig om et tilbud de havde, men jeg er pensionist og

har ikke ret mange penge og må indrømme at det er fristende at hoppe på

et tilbud, for måske at være heldig at vinde lidt, men den glæde har jeg desværre ikke haft.

Jeg havde så ikke råd, men skrev til dem om de kunne give mig en fri bonus, som jeg også

kan være heldig at vinde på, uden at have det.

Jeg fik Erik og han havde ikke nogen fri bonus til mig men jeg havde jo nogle point, som jeg kunne spille

for. Det var jeg ikke klar over at jeg kunne, så jeg takkede ja, og jeg spurgte så hvordan jeg skulle gøre

og han forklarede mig at jeg kunne veksle disse point til spins. Jeg kan ikke huske hvor mange point der var,

men det blev til ca. 1950 spins og jeg spurgte derefter hvor meget jeg

skulle playthought for at vinde noget og han sagde at det kunne jeg gå ind på Transactions histori for

at se....Okay.

Det gjorde jeg så, og der stod 9.597,00 og tænkte at det får jeg aldrig men..

Jeg skulle så have lavet euro af disse ca. 1950 spins så jeg kontaktede igen og fik Logan, som fortalte mig

at der var 4 spil, som jeg kunne spille disse spins på, og spurgte også ham, om hvor meget jeg skulle spille

igennem (playthought) og han sagde det samme som Erik om at gå ind på transactionshistori der kunne jeg se det hele

og jeg spillede så de ca.1950 spins, som jeg havde vekslet fra mine point igennem på FRUIT ZEN og PINOICHIO. Der skulle være 2 spil mere men de duede ikke, for måske kunne det have blevet til mere.

Jeg fik så ved dette 239 euro at spille for...

Jeg var heldig og det gik godt og efter flere timer var jeg oppe på ca. 3000 euro,

Jeg sendte så alle de documenter, som de bad om, men jeg havde fået et nyt bank card, så det de havde stående skulle jeg have ændret så jeg kontaktede dem igen, og det var så en dame, som jeg desværre ikke kan huske navnet på, som skulle hjælpe mig med at ændre kortnummeret.

Hun var direkte modbydelig, og efter længere tid kom hun tilbage og sagde at jeg kun kunne få udbetalt 50 euro

for det var spins og ikke point, og jeg havde ikke indbetalt noget, så kunne jeg jo heller ikke få udbetalt mere end 50 euro og med det samme fik jeg fornemmelsen af, at de ikke havde troet, at jeg kunne spille 9.596,00 igennem og ville prøve at snyde mig...

Dagen efter fik jeg så fat i Logan, som havde været venlig at hjælpe mig fra starten, men han var også stik modsat nu, meget ubehagelig.. Jeg skulle ligesom denne dame havde sagt, at for at få noget udbetalt skulle jeg naturligvis indbetale og jeg fortalte ham så, at det havde hverken han eller Erik sagt til mig, og dertil svarede han.... du spurgte jo ikke ?

Jeg blev naturligvis meget ked af det for jeg har aldrig vundet over 100 euro og dette her kunne hjælpe mig..

Jeg kontaktede så logan igen samme dag og bad om at få de 2.850,00 tilbage på min konto, så ville jeg indbetale

et beløb og prøve på at få lidt ud af det på denne måde ... men nej de var slettet...og det var frækt..

Det var ikke seriøst og jeg håber sådan at i kan hjælpe mig med at få disse penge, for jeg er overbevist om at det er snyd, for jeg er jo gammel 75 år, og de er nemme at snyde, men jeg har jo igennem de sidste par år indbetalt

til disse point...

Jeg kan kun sige mange tusinde tak for at i vil tage sig af at hjælpe os svage der.

Menge venlige hilsner

Anna Lise ********

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

4 лет назад

ОригиналПеревод

Привет Анна,

Я внимательно прочитал все, что вы написали, и я также тщательно проверил VIP-программу Оши и их общие и бонусные условия. Вот что я нашел:

"В. Какой смысл иметь выкупаемые баллы?

О. Вы можете обналичить их для бесплатных вращений в любой игре на слоте SoftSwiss. "

И это в Бонусных Условиях это информация:

" 5.0 Максимальный выигрыш от бесплатных бонусов или спинов.

5.0 (на простом английском) Если мы предлагаем бездепозитный бонус (здесь вам не нужно вносить реальный денежный депозит, но вы можете играть в игры на реальные деньги). Если вы выигрываете, используя бездепозитный бонус, вы можете получить максимум выплата выигрыша составляет 50,00 евро или столько же в других валютах, которые мы используем.

5.0 (юридический английский) Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате бесплатного бонуса или бесплатных вращений без депозита, составит сумму выигрыша Maximun за валюту 50,00 EUR , 50,00 USD, 50,00 AUD, 3 800,00 RUB, 500,00 NOK, 50,00 CAD и 400,00 CNY, 0,015 BTC, 0,5 ETH или эквивалент в другой валюте (даже если сумма выигрышей, полученных вами с использованием этого бонуса, превышает эту сумму). Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы. "

Хотя я полагаю, что служба поддержки может проинформировать вас об этом факте или, по крайней мере, лучше объяснить, как работает этот бонус, у них есть условия бесплатного бонуса, указанные в их бонусных условиях https://oshi.io/help/bonus-tcs , поэтому это не скрыто

Я бы очень хотел помочь вам в этом деле, но, к сожалению, в этих условиях мы ничего не можем сделать. Бонусы, такие как бесплатные спины или бесплатные бонусные деньги, обычно имеют максимальную выплату, и я могу только порекомендовать вам быть более внимательными в следующий раз и внимательно прочитать Общие и Бонусные Условия.

Я прошу прощения, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:

Oshi Casino - Выигрыш игрока был отменен.

Количество: 2 850 EUR

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Конфиденциальная информация