Игрок из Швейцарии сталкивается с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 300 евро из OSHI Casino, поскольку они настаивают на использовании банковского метода с минимальной суммой вывода 500 евро. Хотя ее счет проверен, она утверждает, что казино не придерживается собственных Условий и положений относительно вывода средств с карты и столкнулось с задержками в несколько дней.
Доброе утро,
Я прошу вас о помощи, потому что OSHI Casino НЕ ПОЗВОЛЯЕТ МНЕ вывести выигранную сумму (без каких-либо бонусов или ваучеров) в размере 300 евро тем же способом, которым я вносил депозит: кредитная карта (минимальная сумма вывода 20 евро).
Но мне говорят, что по техническим причинам (???) мне придется снять деньги в Банке.
К сожалению, минимальная сумма вывода в банке составляет 500 евро, поэтому, когда я связался со службой поддержки, мне сказали отправить все мои банковские реквизиты.
И вдруг мне говорят, что я не могу изменить способ оплаты.
Они говорят об использовании VPN, которым я не пользовался, еще и потому, что он мне не нужен.
Во-первых, мой аккаунт верифицирован, и я уже делал выводы средств в прошлом.
Подводя итог, можно сказать, что Oshi Casino не соблюдает пункт 12 своих Условий, где прямо указано, что вывод средств на карту возможен.
Я очень прошу вас помочь мне, так как я уже проиграл несколько дней, и понимая, что их цель - заставить меня сыграть в 300 евро.
Очень жаль, ведь Oshi — не единственное онлайн-казино, теряющее игроков из-за таких небольших сумм.
Спасибо за вашу помощь.
У меня есть все возможности для обмена сообщениями в чате и по электронной почте со службой поддержки.
Дорогой Ph19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно, что он будет также предлагаться для вывода средств; кроме того, он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас. Я не публиковал сообщения, потому что мое имя там есть... Я сейчас отправлю вам ваши по электронной почте, спасибо за проявленный интерес.
Я уточняю, что никогда не пользовался VPN, потому что знаю, что это не всегда разрешено. Поэтому на OSHI Casino я никогда не активировал VPN.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
