Игрок из Баден-Вюртемберга запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, вчера я внес 51 евро на счет myfinity.
Мне повезло выиграть в целом
420 евро
Вчера я хотел перевести 300 евро на свой счет myfinity.
Платеж в размере 300 € все еще ожидает рассмотрения
120€ все еще на моем игровом счете
появляется, как только я пытаюсь играть
Извините, ваш аккаунт заблокирован
Написал в поддержку говорят
Они передали вопрос руководству, но не знают, почему запрет и как долго он длится.
Я ИГРАЛА БЕЗ БОНУСА
ТАКЖЕ Я СДЕЛАЛ ВСЕ СКРИНШОТЫ ЧАТА
С МОЕГО ВЫВОДА 300€ И 120€ НА МОЕМ ИГРОВОМ СЧЕТЕ
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ
Здравствуйте, жалоба может быть прекращена.
Получил 300 евро
теперь не хватает только 120€
А мой аккаунт деактивировали почему-то, по словам саппорта, странно но главное деньги есть
Спасибо за ответ, quartasalvatore748. Правильно ли я понимаю, что мы можем считать данную жалобу разрешенной?
Здравствуйте дорогая Кристина
К сожалению, дело не совсем закончено
Казино перевело мои 300 евро
однако 120 €, которые были на моем игровом счете, все еще отсутствуют
Однако я продолжаю получать одно и то же письмо от Supoort.
Пожалуйста, ответьте на письмо точно так, как оно написано (ваши ответы вместо «X»):
Имя владельца счета: X (необходимо указать полное имя)
Адрес владельца счета: X (физический адрес: город, улица, дом)
Адрес электронной почты владельца учетной записи: X
Название банка: X (полное название вашего банка)
Адрес банка: X (физический адрес: город, улица, дом)
Номер счета: Х
БСБ: Х
SWIFT (или БИК): X
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино Оши
Я уже 4 раза ответил на письмо со всеми своими данными
Думаю, это повод не платить 120 евро.
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ
Привет
Проблема решена, вы можете увидеть, что проблема решена.
приветствие
четверть
Уважаемый quartasalvatore748,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру